Die Spielerin aus Alberta zahlte 40 $ in das Woo Casino ein, gab jedoch an, dass ihre Gewinne verschwunden seien. Trotz der Kommunikation mit dem Support blieb das Problem ungelöst. Wir forderten von der Spielerin weitere Informationen und Kommunikationsaufzeichnungen an, aber sie antwortete nicht auf weitere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.
Ich habe 40,00 über Casino Guru an Woo Casino geschickt. Der Guru-Support hat die Transaktion gesehen, aber am 25. März waren meine 40,00 verschwunden. Das ist Blödsinn, denn ich hatte auch Belohnungen über Guru erhalten, von denen ich kaum die Hälfte bekam, die ich hätte bekommen sollen. Dann habe ich als Belohnung 50 Freispiele gewonnen, wieder ungefähr 18,00 über Guru gewonnen und wieder auf PayPal überwiesen, und es ist einfach verschwunden. Wer ist also schuld? Ich weiß es nicht, aber dies ist meine erste Beschwerde und ich werde nicht aufhören. Andy, ich habe meine elektronische Überweisung gesehen, ich habe alle Screenshots unserer Unterhaltung. 40 sind nicht einfach verschwunden. Ich wurde von Guru ignoriert und 9f 3x betrogen.
Liebe Deeonna13,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WooCasino zu hören.
Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie diese bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe 40,00 über Casino Guru gesendet. An Woo Casino. Ich habe mein Prämien-Portemonnaie aufgebaut. Also habe ich beschlossen, es zu versuchen. Die 40 sind verschwunden, obwohl Andy gesehen hat, dass sie herausgekommen sind und meine Überweisung irgendwo hingegangen ist. Die Belohnung hat dann mein Prämiengeld zweimal verloren. Also, verflucht, alle. Ich werde verhört und ich bin derjenige, der mein Geld verloren hat. Niemand, der bei klarem Verstand ist, würde sich diesen Stress antun.
Ich bin aus einem bestimmten Grund arbeitsunfähig. Dies hat mir schlimmste Ängste bereitet. Sie setzen mir eine ***** Frist? Dabei habe ich sie in gottverdammte Kreise geschickt, belogen und ignoriert. Lassen Sie es mich noch mal verdammt erklären. Ich bin über Casino Guru gegangen und habe 40 ins Woo Casino eingezahlt, um mehr Casino Guru-Belohnungsgeld zu bekommen. Und ich habe gesehen, wie meine elektronische Überweisung den Bach runterging. Aber wo? ALSO HABE ICH VERSUCHT, MEIN PRÄMIENGELD AUF PAYPAL ZU ÜBERWEISEN, UND DAS IST AUCH VERSCHWUNDEN. UND DANN HABE ICH SIE NOCHMALS KONTAKTIERT UND VON FAST 40 PRÄMIENGELD HABEN MIR 14 DOLLAR UND EINEN BONUS VON 50 GRATISSPIELEN UND 14 DOLLAR, DAS WAR 2 MONATE SPÄTER UND ICH HABE FAST 20 BEI DEN NÄCHSTEN GRATISSPIELEN GEWONNEN, ICH GING ZU YRANAFER, UM ES AUF PAYPAL ZU ÜBERWEISEN, UND ES IST AUCH VERSCHWUNDEN. ICH BIN ALSO SAUER, UND NIEMAND WÜRDE MIR HELFEN. ICH WURDE BELÜGT UND IGNORIERT. ENTSCHULDIGUNG, WENN ICH SAUER BIN. ICH HABE NICHT VIEL GELD UND VERBRINGE VIEL ZEIT ALLEIN, ALSO REICHT DIESES VERDAMMT NOCH MAL, UM MICH IN DAS KRANKENHAUS ZU BRINGEN
6 Tage, als das im März passierte, und niemand wollte mir helfen. Ich habe es unzählige Male versucht
Ich möchte Sie bitten, keine beleidigende Sprache zu verwenden. Betrachten Sie dies als Ihre letzte Warnung. Wir haben keinerlei Richtlinien für die Verwendung beleidigender Sprache gegenüber Casino.Guru-Mitgliedern. Denken Sie auch daran, dass gemäß unserer Richtlinie jede Partei eine Frist hat, um auf Beschwerden zu reagieren, einschließlich Casino.Guru-Mitglieder und das Casino, wenn sie aufgefordert werden, zu reagieren.
Ich verstehe, dass das für Sie frustrierend sein muss. Bitte beantworten Sie meine Fragen daher so gut Sie können. Unsere Untersuchung basiert derzeit auf den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sie schrieben:
„Ich habe 40,00 über Casino Guru überwiesen."
Ich fürchte, wir verarbeiten keine Zahlungen. Meinen Sie damit, dass Sie sich über unseren Affiliate-Link im Casino registriert haben?
Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino sowie alle anderen Belege zukommen lassen und diese per E-Mail an folgende Adresse senden: tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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