Woopio Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund des verlängerten Verifizierungsprozesses.

Hallo,

Ich habe 200 Euro ins Casino eingezahlt, jetzt möchte ich mir meine Gewinne auszahlen lassen. Die Verifizierung dauert fast zwei Wochen, die Auszahlung wird ausgesetzt. Ich habe ihnen mehrmals eine Nachricht geschickt, aber überhaupt keine Antwort.

Lieber Rasodjeu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, die Verifizierung wurde vor ca. 5 Wochen durchgeführt. Ihre Website ist jetzt komplett offline ...

Hallo, die Verifizierung wurde vor ca. 5 Wochen durchgeführt. Ich habe sie über ein Ticket um ein Update gebeten, das ist schon mehr als eine Woche her.

Ich habe immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Das Ticket ist jetzt 2 Wochen lang geöffnet.

Vielen Dank, rasodjeu, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, rasodjeu, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Woopio Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Verifizierungsprozess so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Peter, kannst du dieses Casino bitte so schnell wie möglich als Spam markieren? Bevor andere darauf hereinfallen. Mein 700 ist weg. Ich glaube nicht, dass sie ihn mir schicken werden.

Lieber Rasodjeu , ich hatte Kontakt mit dem Casino und mir wurde gesagt, dass sie hier auf die Beschwerde reagieren würden. Ich bin mir bewusst, dass es für Sie frustrierend sein muss, aber in diesem Fall bleiben wir bitte geduldig und positiv, ich glaube, dass sie bald antworten werden.

Danke für Ihr Verständnis!

Okay, das hört sich gut an, danke!

Hallo Peter,

Stehen Sie noch mit dem Casino in Kontakt? Ich habe nichts von ihnen gehört. Der Rückzug steht noch aus. Keine Aktion.

Mit freundlichen Grüße,

Mailand

Ich habe Anfang des Monats eine neue Auszahlung beantragt, da die andere nicht angenommen wurde und noch aussteht

Ich hatte Kontakt mit dem Casino, aber sie reagierten nicht mehr auf meine Nachrichten. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Das Casino arbeitet unter der Lizenz von Costa Rica und hat keine Möglichkeit, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde einzureichen.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter