Il giocatore tedesco sta affrontando un lungo processo di verifica che sta ritardando il suo ritiro. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, non è arrivata alcuna risposta.
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Woopio Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa del processo di verifica esteso.
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Punti di penalità: 173
Importo:: 750 €
Woopio Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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1 anno fa
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Ciao,
Ho depositato 200 euro nel casinò, ora voglio ritirare le mie vincite. La verifica richiede quasi 2 settimane, il ritiro è sospeso. Ho inviato loro messaggi più volte, senza alcuna risposta.
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1 anno fa
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Caro rasodjeu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account non avrai diritto ad alcun prelievo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Salve, la verifica è stata effettuata circa 5 settimane fa. Il loro sito web è ora completamente offline...
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1 anno fa
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Salve, la verifica è stata effettuata circa 5 settimane fa. Ho chiesto loro tramite un ticket un aggiornamento, questo è già più di una settimana fa.
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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto risposta dal casinò. Il biglietto è aperto da 2 settimane.
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1 anno fa
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Grazie mille, rasodjeu, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie rasodjeu per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Woopio Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo processo di verifica richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao Peter, puoi per favore contrassegnare questo casinò come spam il prima possibile? Prima che altri ci caschino.. Il mio 700 è andato non credo che me lo manderanno.
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1 anno fa
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Caro rasodjeu , sono stato in contatto con il casinò e mi è stato detto che avrebbero risposto al reclamo qui. Sono consapevole che deve essere frustrante per te, ma in questo caso rimaniamo pazienti e positivi e credo che risponderanno presto.
Grazie per la vostra comprensione!
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1 anno fa
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Ciao Peter,
Sei ancora in contatto con il casinò? Non ho sentito niente da loro. Il ritiro è ancora in sospeso. Nessuna azione.
Cordiali saluti,
Milano
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1 anno fa
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Ho richiesto un nuovo prelievo all'inizio di questo mese perché l'altro non è stato accettato, ancora in sospeso
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1 anno fa
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Ero in contatto con il casinò ma hanno smesso di rispondere ai miei messaggi. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Il casinò opera sotto la licenza del Costa Rica che non ha la possibilità di presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
Modificato da un admin di Casino Guru
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