HomeBeschwerdenWoopwin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Woopwin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Woopwin Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-10-11 | Fall geschlossen : 2024-10-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Deutschland hatte am 01.10.2024 eine Auszahlung bei WoopWin eingeleitet, hatte jedoch trotz mehrmaliger KYC-Verifizierung Probleme. Selbst nachdem das Casino den Erhalt der Dokumente bestätigt hatte, forderten sie diese erneut an und die Auszahlung blieb ohne Erklärung unbearbeitet. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung bat, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen der Angelegenheit einschränkte.

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Öffentlich
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vor 3 Wochen

Sehr geehrte Damen und Herren,


ich habe bei WoopWin Probleme mit der Auszahlung die ich am 01.10.2024 getätigt habe, die Dokumente für die KYC habe ich bereits vor Monaten gesendet. Sie wollten es trotzdem , obwohl Sie es bestätigt hatten. Ich habe diese KYC Prüfung mehrere Male gemacht, dem Anbieter angeboten im Support meine Dokumente an Sie per E-Mail zusenden bekam eine Antwort. Das das ganze innerhalb der nächsten 48 Stunden passiert, aber es passierte nichts.


Das Geld steht immer noch zur Auszahlung bereit, wird aber aus unerklärlichen Gründen nicht ausgezahlt.

Öffentlich
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vor 3 Wochen
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Lieber Delikan07,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Verstehe ich das richtig, dass Sie nun auf die Genehmigung der Dokumente durch das Casino warten, die Sie vor zwei Tagen gesendet haben??

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) Delikan07,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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