Egregio Signore o Egregia Signora,
Sto riscontrando problemi con il mio prelievo da WoopWin che ho avviato il 10/01/2024. Avevo già inviato i documenti per KYC mesi fa. Nonostante la loro conferma, li hanno richiesti di nuovo. Ho completato la verifica KYC più volte e mi sono offerto di inviare i miei documenti via e-mail al team di supporto. Ho ricevuto una risposta che diceva che sarebbe stato risolto entro le successive 48 ore, ma non è successo nulla.
Il denaro è ancora disponibile per il prelievo, ma per motivi inspiegabili non viene elaborato.
Dear Sir or Madam,
I am experiencing issues with my withdrawal from WoopWin that I initiated on 10/01/2024. I had already submitted the documents for KYC months ago. Despite their confirmation, they requested them again. I completed the KYC verification multiple times and offered to send my documents via email to the support team. I received a response saying it would be resolved within the next 48 hours, but nothing happened.
The money is still available for withdrawal, but it is not being processed for unexplained reasons.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei WoopWin Probleme mit der Auszahlung die ich am 01.10.2024 getätigt habe, die Dokumente für die KYC habe ich bereits vor Monaten gesendet. Sie wollten es trotzdem , obwohl Sie es bestätigt hatten. Ich habe diese KYC Prüfung mehrere Male gemacht, dem Anbieter angeboten im Support meine Dokumente an Sie per E-Mail zusenden bekam eine Antwort. Das das ganze innerhalb der nächsten 48 Stunden passiert, aber es passierte nichts.
Das Geld steht immer noch zur Auszahlung bereit, wird aber aus unerklärlichen Gründen nicht ausgezahlt.
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