Das Konto des Spielers aus Südafrika wurde von der Risikoabteilung des Casinos geschlossen, die ein doppeltes Konto angab, obwohl sie seine Dokumente zuvor zur FICA-Verifizierung akzeptiert hatten. Er verlangt die Rückgabe seines Geldes.
Mein Konto wurde geschlossen/gesperrt, mein Geld wurde nicht bezahlt, E-Mail gesendet, Konto wurde von der Risikoabteilung geschlossen, da es sich um ein Duplikat handelte, aber sie haben meine Dokumente für FICA akzeptiert und genehmigt.
Lieber Leezo31,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Der Schwerpunkt lag auf Slots. Nein, ich habe vorher kein Konto bei World Sports Betting mit denselben Daten oder Logins eröffnet. Ich habe Freispiele gewonnen und trotzdem Geld auf das Konto eingezahlt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Leezo31. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Was kann ich also tun, wenn ich bei ihnen auch mein Geld beantrage?
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie mir zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung des Falls unerlässlich. Vielen Dank im Voraus.
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