World Sports Betting Casino ZA - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne wurden konfisziert.

Hallo, ich habe mich bei World Sports Betting registriert und einen Bonus von R50 erhalten, mit dem ich gespielt und R700 gewonnen habe. Dann habe ich versucht, abzuheben, aber es wurde aufgrund der Umsatzsache abgelehnt und mir wurde auch gesagt, ich solle R50 einzahlen, um eine Auszahlung vorzunehmen, weil ich mit einem Bonus gespielt habe. Dann habe ich weitergespielt und R50 eingezahlt und R1000 gewonnen, die ich abgehoben habe und später konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen, es hieß, das Konto sei geschlossen. Ich solle den Support kontaktieren, was ich getan habe und ich bekam eine E-Mail, in der stand, ich solle eine E-Mail mit meinem Problem schicken, das habe ich getan und mir wurde geantwortet, dass mein Konto geschlossen und meine Gewinne konfisziert wurden, weil ich doppelte oder verknüpfte Konten habe. Ich wurde gebeten, ihnen Bankdaten anzugeben, damit sie mir meine Einzahlung senden, aber ich habe nur R50 erhalten, die ich nur eingezahlt hatte, nicht die R1000, die ich gewonnen habe.

Ich habe keine doppelten Konten.

Bitte helfen Sie mir, meine Gewinne zurückzuerhalten.

Lieber Winleywheat144,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Können Sie uns vorher jedoch bitte mitteilen, ob Ihres Wissens nach die Möglichkeit besteht, dass jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Nachbarn mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto eröffnet hat?

• Wurde Ihr Konto zuvor verifiziert?

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich weiß nicht, was die gleiche IP-Adresse bedeutet.

Ja, Freunde melden sich manchmal auf meinem Gerät bei ihren Konten an.

Niemand hat meine E-Mail-Adresse verwendet.

Mein Konto wurde verifiziert, ich schätze, sonst würde keine Auszahlung erfolgen.

Auch wenn Sie auf deren Site nachsehen können, ob Sie versuchen können, sich zu registrieren, während Sie bereits registriert sind, wird dies nicht genehmigt. Sie erhalten lediglich die Meldung, dass die ID und die Nummer registriert sind.

Hallo Winleywheat144,

Es tut mir sehr leid, aber da Sie bestätigt haben, dass Ihre Freunde Ihr Gerät manchmal verwenden, um sich bei ihren Casino-Konten anzumelden, können wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für jedes Online-Casino technisch sehr schwierig ist, zu unterscheiden, ob ein Spieler ein Gerät verwendet, um sich bei mehreren Konten anzumelden, oder ob mehrere Spieler ihre eigenen legitimen Konten von einem Gerät aus verwenden.

Ich empfehle dringend, Ihr Gerät ausschließlich für Ihre eigenen Glücksspiele zu verwenden und es nicht mit anderen zu teilen.

Wenn ich noch weitere Informationen übersehen habe, lassen Sie es mich bitte wissen. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde leider als unberechtigt zurückweisen. Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Wie ist es möglich, dass ein Spieler mehrere Konten verwenden kann, wenn beim Versuch der Registrierung angezeigt wird, dass die ID-Nummer/Telefonnummer/E-Mail-Adresse registriert ist?

Es ist höchst unmöglich, mehrere Konten zu verwenden.

Hallo Winleywheat144,

Ich will nicht behaupten, dass Sie das getan haben, aber es ist möglich, dass ein Spieler verschiedene Telefonnummern oder E-Mail-Adressen von einem einzigen PC oder Telefon aus verwendet, um mehrere Konten zu erstellen. Da Ihre Freunde Ihr Gerät verwendet haben, werden wir diesen Fall nicht weiter verfolgen und raten dringend davon ab, in Zukunft solche Aktionen durchzuführen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir diesen Fall nicht lösen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.