World Sports Betting Casino ZA - Conto del giocatore chiuso e vincite confiscate.

Ciao, mi sono registrato sulle scommesse sportive mondiali e ho ricevuto un bonus di R50 che ho giocato e ho guadagnato R700. È stato allora che ho provato a ritirarmi ma è stato rifiutato a causa del turnover e mi è stato anche detto di depositare R50 per effettuare un prelievo perché avevo giocato con un bonus. poi ho continuato a giocare e ho effettuato un deposito di R50 e ho vinto R1000 che ho ritirato e poi non sono riuscito ad accedere al mio account, diceva che account chiuso, contatta l'assistenza, cosa che ho fatto e mi è stata data un'e-mail che diceva che avrei dovuto inviare un'e-mail con il mio problema, l'ho fatto e mi è stato risposto che il mio conto era stato chiuso e le mie vincite confiscate perché avevo conti duplicati o collegati, mi è stato chiesto di fornire loro i dettagli bancari per inviarmi il mio deposito ma ho ricevuto solo R50 che ho ho solo depositato, non i R1000 che ho vinto.

Non ho account duplicati.

Per favore aiutami a recuperare le mie vincite.

Caro Winleywheat144,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto ne sai, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email?

• Il tuo account è stato precedentemente verificato?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Non so cosa significhi lo stesso indirizzo IP.

Sì, a volte gli amici accedono ai loro account sul mio dispositivo.

Nessuno ha utilizzato il mio indirizzo email.

Il mio account è stato verificato, immagino che non effettuerebbe un prelievo se non lo fosse.

Anche se puoi controllare sul loro sito, se puoi provare a registrarti mentre sei già registrato.. Non approverà, ti dirà che l'ID e il numero sono registrati.

Ciao Winleywheat144,

Mi dispiace molto, ma poiché hai confermato che i tuoi amici a volte utilizzano il tuo dispositivo per accedere ai loro account del casinò, non saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso. Ti preghiamo di comprendere che tecnicamente è molto difficile per qualsiasi casinò online distinguere se un giocatore sta utilizzando un dispositivo per accedere a più account o se più giocatori stanno utilizzando i propri account legittimi da un dispositivo.

Ti consiglio vivamente di utilizzare il tuo dispositivo esclusivamente per il tuo gioco d'azzardo e di non condividerlo con nessun altro.

Se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, fatemelo sapere. In caso contrario, temo che dovrò respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Com'è possibile che un giocatore possa utilizzare più account, perché quando provi a registrarti ti dice che il numero ID/numero di telefono/indirizzo e-mail è registrato?

È assolutamente impossibile utilizzare più account.

Ciao Winleywheat144,

Non sto insinuando che tu l'abbia fatto, ma è possibile che un giocatore utilizzi diversi numeri di telefono o indirizzi e-mail da un singolo PC o telefono per creare più account. Poiché i tuoi amici stavano utilizzando il tuo dispositivo, non procederemo con questo caso e sconsigliamo vivamente tali azioni in futuro.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non essere riusciti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro riscontrerai problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra menzionati, respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.