Mit diesem Schreiben möchte ich die noch nicht ausgezahlte Belohnung in Höhe von 2.500 US-Dollar 💰 für das Erreichen eines Meilensteins anfordern.
Willkommensbonus: 200 % bis zu 25.000 $
Für jeden Einsatz des doppelten Einzahlungsbetrags erhalten Sie 200 % oder 10 % des Einzahlungsbetrags.
Ich habe 12.500 $ eingezahlt und angefangen zu spielen.
Nach Erhalt der 8. Rate wurde eine KYC-Untersuchung durchgeführt, der ich nachgekommen bin.
Anschließend gab es eine weitere KYC-Untersuchung, ungefähr zu der Zeit, als ich die 9. Rate erhielt.
Trotz Verifizierung erhielt ich umgehend eine E-Mail, dass der Bonus aus betriebswirtschaftlicher Sicht gesperrt wird.
Ich akzeptierte dies widerwillig und fragte den Support, ob ich weiterhin Abhebungen vornehmen könne.
Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass der aktuell gültige Bonus bis zum Ende gültig bleibt.
Überrascht, da ich dachte, alle Boni seien bereits verfallen, fragte ich noch 3 oder 4 Mal nach und mir wurde versichert, dass die 10. Rate des Bonus ausgezahlt würde, also spielte ich weiter.
Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mit der Herausforderung für den 10. Teil bereits etwa 10 % geschafft.
Als ich jedoch am nächsten Tag den Fortschritt überprüfte, wurde mir mitgeteilt, dass sogar der aktuell aktive Bonus ungültig sei.
Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und obwohl sie den Fehler zugegeben haben, wurde keine Entschädigung angeboten.
Als ich die Benachrichtigung zur Bonussperre per Mail bekam, dachte ich, sämtliche Boni wären hinfällig, doch der Live Agent bestätigte mehrfach, dass der aktuelle Bonus gültig sei und ich die 10. Rate erhalten würde, sodass ich weiterspielte.
Wenn dies erlaubt ist, gibt es in der Casinobranche keine Regeln.
Ich bitte dringend um die 10. Rate in Höhe von 2.500 $ 💰.
Mir wurde gesagt, dass ein Einsatz von ca. 70.000 € ausreichen würde, obwohl ich bereits 65.000 € eingesetzt hatte. Plötzliche Änderungen sind nicht akzeptabel.
Wenn dies der Fall war, hätte ich bei der ersten Benachrichtigung klar darüber informiert werden müssen, dass alle Boni ungültig sind 💦.
I am writing to request the unpaid reward of $2,500 💰 for achieving a milestone.
Welcome Bonus: 200% up to $25,000
For every double the deposit amount wagered, you receive 200% of 10% of the deposit amount.
I deposited $12,500 and started playing.
After receiving the 8th installment, a KYC investigation was conducted, which I complied with.
Following that, there was another KYC investigation around the time I received the 9th installment.
Although it was verified, I immediately received an email stating that the bonus would be blocked from a business perspective.
I reluctantly accepted this and asked support if I could still make withdrawals.
I was then informed that the current valid bonus would remain valid until the end.
Surprised, as I thought all bonuses were already void, I asked 3 or 4 more times, and was assured that the 10th installment of the bonus would be paid, so I continued to play.
At that point, I was around 10% into the challenge for the 10th installment.
However, the next day, when I checked the progress, I was told that even the currently active bonus was void.
I contacted support multiple times, and although they admitted the mistake, no compensation was offered.
When I received the bonus block notification via email, I thought all bonuses would be void, but the live agent confirmed multiple times that the current bonus was valid and that I would receive the 10th installment, so I continued to play.
If this is allowed, then there are no rules in the casino industry.
I strongly request the 10th installment of $2,500 💰.
I was told that wagering approximately €70,000 would be sufficient, and I had already wagered €65,000. Sudden changes are unacceptable.
If that was the case, I should have been clearly informed that all bonuses were void at the initial notification 💦.
私は今回 2500💲の達成型報酬の未払いを求めている
ウェルカムボーナス200% 最高25000ドル
入金額の６倍の賭けるごとに 入金額の10%の200%をもらえるシステム
12500ドルを入金してプレイをした
8回目をもらった後から Kyc調査が行われ素直に応じた
その後 9回目の分割を貰った前後のタイミングで もう一度Kyc調査があり
認証されたが すぐにメールが来て
ビジネスの観点でボーナスをブロックすると来た
私は 渋々認め サポートに 出金はできるかと確認を取った
そうしたら現在 有効なボーナスは最後まで有効であると 言われた
私はもうすでに全てのボーナスが無効あると思ったため 驚いて 3、4回聞き直したが 10回目の分割ボーナスは 支払いが行われるということでプレーを続行した
この時10回目の チャレンジの10%前後進行したところだった
しかし 次の日 進行状況を 確認する今 有効中のボーナスも 無効と答えてきた
何回もサポートに問い合わせたが 間違いを認めたが補償がない
私は メールでボーナスブロックの通達が来た時点で 全てのボーナスが無効になると思ったが
ライブエージェントが 現在のボーナスは有効と 何度も確認して 10回目の分割払いは受け取る事ができると言ったため プレーを続けた
これが 許されるなら カジノ業界にはルールは存在しない
強く 10分割の １０回目 2500ドルを求めます
約 70000ユーロ 掛ければいい 65000ユーロ掛け終えて 急な変更は許されない
だったら 初めの通達をした時に 全てボーナスは無効であると 私に 正確に伝えるべき💦
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