Il giocatore giapponese ha richiesto la ricompensa non pagata di $ 2.500 per aver raggiunto un traguardo. Nonostante abbia rispettato due indagini KYC, il suo bonus è stato bloccato dopo che inizialmente gli era stato assicurato che fosse ancora valido. Dopo aver soddisfatto una parte significativa dei requisiti di scommessa, il giocatore è stato informato che il bonus attivo era nullo. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha riconosciuto un errore da parte del proprio fornitore white label e ha accreditato sul conto del giocatore l'importo mancante. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.
WSMCasino - Il premio traguardo del giocatore è stato trattenuto dopo la verifica.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.500 USD₮
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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