Der Hessen wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Hallo,
Ich habe Gratis Cashspins bei Wunderino gespielt und habe da knapp 200 Euro gewonnen ( Die fallen ja unter die Bonusbestimmungen)
Nach den Freispielen habe ich 4000 Euro in einem anderen Slot gewonnen,dieser Gewinn wurde als Echtgeld angezeigt und nicht als Bonus Guthaben,deswegen hab ich das Geld direkt auszahlen lassen.
Erst hat Wunderino meine Auzahlung stoniert und die 4000 zurück auf mein Spielerkonto überwiesen,nun nach dem 2. Auszahlungsversuch meint Wunderino das,dass Geld konfiziert wurde da die Bonusbestimmungen verletzt wurden. 100 Euro haben sie lediglich auf Spielerkonto zurück & der Rest ist Weg.
Hallo,
Ich habe schriftlich von Wunderino das sie das Geld nicht auszahlen werden und die 4000 Euro weg sind.
Vielen Dank für Ihre Antwort, aylinwagner07101996. Können Sie bitte mitteilen, wie viel Geld Sie am Ende hatten, als Sie die Wettanforderungen erfüllt haben?
Wären Sie so freundlich, die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.