Der Rückzug des Spielers verzögert sich um 3 Wochen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich warte seit 01.03 auf meine Geld.
es sind 60€, ausgezahlt wurde es mit Mifinity.
Und ich wurde ohne Grund blockiert.
es wurde mehrmals support angeschrieben, aber bekomme immer das gleiche Antwort, es wird von sicherheitsabteilung geprüft, es kann noch Wochen dauern.
ich würde diese Casino niemanden empfehlen, bitte hier nicht spielen. Das ist Betrug.
Hallo Volkiii36,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wunderwins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann und das Casino Ihren Zugang zu Ihrem Konto sperren kann, bis er abgeschlossen ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.