Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um 2 Tage.
Moin die Auszahlung sollte am 14.05 bearbeitet worden sein via inpay Geld kam nicht an nun wurde es aufs spielerkonto zurück gebucht und ich habe am 26.05 eine neue beantragt und die Daten doppelt Überprüft alles stimmt und wieder ist die Auszahlung nun 2 Tage nach Bestätigung nicht bei mir eingegangen und das via inpay was max. 48 h benötigt da es Instant payments sind !!
Hallo Niklasplay24,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit X1Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.