Hallo, ich habe ein Konto bei xbet.ag. Ich habe 100 USD eingezahlt, ohne Bonus gespielt und gewonnen.
Am 20. September habe ich meine Dokumente per E-Mail verschickt und am 30. September per E-Mail verifiziert.
Danach habe ich versucht, eine Auszahlung zu beantragen, aber sie baten um SMS für Auszahlungen. Aber dann funktionierten die SMS nicht, also schickte ich ihnen am 8. Oktober eine E-Mail darüber.
Ich habe lange Zeit bis zum 27. Oktober keine Antwort von ihnen erhalten, in der es heißt:
"Vielen Dank, dass Sie sich an das XBet Support Center gewendet haben. Wir haben Ticket Nr. 1184753 erstellt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten." und das ist ihre einzige Antwort seitdem.
Am 18. Oktober bat ich auch den Live-Chat um eine Auszahlung, aber sie sagten, ich solle eine E-Mail an payouts@mybookie.cr senden, also tat ich es, bekam aber keine Antwort.
Am 22. Oktober sagte mir der Live-Chat, ich solle eine E-Mail an payments@xbet.ag senden, aber ich erhielt keine Antwort.
Am 26. Oktober sagte der Live-Chat, dass sie keine Ameisen-E-Mails von mir erhalten haben.
Und sagte mir, dass ich die Anfrage erneut per E-Mail senden soll. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten.
Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Bitte hilf mir.
Hello I have an account at xbet.ag. I deposited 100 usd, played without a bonus and won.
On September 20 I emailed my documents and got verified by email on September 30.
After that I tried to request a withdrawal but they asked for sms for withdrawals. But then the sms did not work so I emailed them on October 8 about it.
I did not get a reply from them for a long time until on October 27 saying :
"Thank you for contacting XBet Support Center. We’ve created ticket #1184753 to handle your request." and that is their only reply since.
On October 18, I also asked live chat for withdrawal but they said to email payouts@mybookie.cr, so I did but I did not get reply.
Then on October 22, Live chat told me to email payments@xbet.ag but I did not get reply.
On October 26 live chat said they did not receive ant emails from me.
And told me to send the request by email again. I emailed but but I did not get reply.
I don't know what to do anymore. Please help me.
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