Ciao ho un account su xbet.ag. Ho depositato 100 usd, ho giocato senza bonus e ho vinto.
Il 20 settembre ho inviato i miei documenti tramite e-mail e sono stato verificato tramite e-mail il 30 settembre.
Successivamente ho provato a richiedere un prelievo ma hanno chiesto sms per i prelievi. Ma poi gli sms non hanno funzionato, quindi gli ho inviato un'e-mail l'8 ottobre a riguardo.
Non ho ricevuto risposta da loro per molto tempo fino al 27 ottobre dicendo:
"Grazie per aver contattato il Centro assistenza XBet. Abbiamo creato il ticket #1184753 per gestire la tua richiesta." e questa è la loro unica risposta da allora.
Il 18 ottobre, ho anche chiesto il ritiro alla chat dal vivo, ma hanno detto di inviare un'e-mail a payouts@mybookie.cr, quindi l'ho fatto ma non ho ricevuto risposta.
Quindi, il 22 ottobre, la chat dal vivo mi ha detto di inviare un'e-mail a payments@xbet.ag ma non ho ricevuto risposta.
Il 26 ottobre la live chat ha detto di non aver ricevuto email di formiche da me.
E mi ha detto di inviare di nuovo la richiesta via e-mail. Ho mandato una mail ma non ho ricevuto risposta.
Non so più cosa fare. Mi aiuti per favore.
Hello I have an account at xbet.ag. I deposited 100 usd, played without a bonus and won.
On September 20 I emailed my documents and got verified by email on September 30.
After that I tried to request a withdrawal but they asked for sms for withdrawals. But then the sms did not work so I emailed them on October 8 about it.
I did not get a reply from them for a long time until on October 27 saying :
"Thank you for contacting XBet Support Center. We’ve created ticket #1184753 to handle your request." and that is their only reply since.
On October 18, I also asked live chat for withdrawal but they said to email payouts@mybookie.cr, so I did but I did not get reply.
Then on October 22, Live chat told me to email payments@xbet.ag but I did not get reply.
On October 26 live chat said they did not receive ant emails from me.
And told me to send the request by email again. I emailed but but I did not get reply.
I don't know what to do anymore. Please help me.
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