Wenn ja, verstehe ich das vollkommen. Meine Beschwerde basiert eher darauf, dass das Casino zu seinen Aussagen steht. Wenn es heißt: Wenn der Spieler XYZ erfüllt, hat der Spieler Anspruch auf das Privileg von B.
Ein weiteres Problem ist, dass wir alle wissen, wie oft es aus irgendeinem Grund zu Störungen kommt, das ist verständlich. Wenn sich ein Spieler also an den Support wendet und sagt: „Hey, ich treffe XYZ tatsächlich wie angegeben", lautet die normale Antwort: „Okay, lassen Sie mich das Konto des Spielers überprüfen. Wenn das der Fall ist, werde ich einen Blick darauf werfen und es MINDESTENS versuchen." Finden Sie heraus, warum es automatisch angewendet wurde. Wenn Sie dann mit dem Vorgesetzten sprechen, basiert seine Antwort eindeutig darauf, dass er mein Teammitglied unterstützt, egal was passiert, und keine Sekunde damit verbringt, nach einer Erklärung zu suchen, da das System fehlerfrei ist. Und zu sagen, was ich bin Es ist mit ziemlicher Sicherheit eine Lüge: „Wir können nicht alle Kriterien offenlegen." Ist ein schlechter Kundenservice.
Wieder. Ich verstehe, dass Sie es ablehnen müssen. Ich habe eher darauf gehofft, dass Ihr Einfluss mir zumindest eine Erklärung und möglicherweise meinen Bonus verschaffen würde, wenn Sie Kontakt aufnehmen würden.
Die Erklärung würde mir ausreichen, um meine Beschwerde in eine Randbemerkung umzuwandeln. Das einzige Kriterium, von dem ich nicht garantieren kann, dass ich es erfülle, ist, dass mein Konto in gutem Zustand ist. Ich habe keinen Grund zu der Annahme, dass dies nicht der Fall sein würde. Ich habe in der letzten Woche eingezahlt, aber xbet sollte sich darüber im Klaren sein, dass ich keine weitere Einzahlung tätigen kann. Ich weiß nicht, ob das eine Auszahlung ablehnen und behaupten würde, mein Konto sei nicht in gutem Zustand.
If you do I completely understand. My complaint is more based on the casino standing by what they say. If they say If player Meets XYZ, then the player is entitled to the Privelege of B.
Another issue being, we all know how often things glitch for whatever reason, hats understandable. So if player reaches out to support and says hey I do infact meet XYZ as stated, the normal response would be " okay let me review the players account and if that is the case I'll take a look into it and AT LEAST try to find out why it was automatically applied. Then when speaking with the supervisor , his reply is clearly based on um backing my team member No matter what and not spending 1 second looking for explanation as of the system is incapable of error. And stating what im almost certain to be a lie is " we cannot disclose all the criteria ". Is poor customer service.
Again. I understand of you must reject it I was more hoping in possibly if you made contact that maybe your influence would att thee least get me an explanation and possibly my bonus.
The explanation would be enough to me to edit my complaint to a sidenote the only criteria I cannot garuntee I meet is is my acount in good standing. I have no reason to think it wouldn't be I've deposited with the last week, but xbet should be aware I cannot deposit again Not knowing if the would reject any withdrawl and claim my acount isn't in good standing.
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