Xbet Casino - Giocatore insoddisfatto del bonus di compleanno negato.

Il mio problema riguarda un bonus di compleanno. Ho contattato Out to X bet tramite la chat dell'assistenza clienti sul loro sito Web il 20 febbraio. Il giorno del mio compleanno la prima volta probabilmente intorno alle quattro del pomeriggio. Ho semplicemente chiesto se avevano un bonus di compleanno.

L'agente mi ha detto che avrebbero esaminato la questione, a un certo punto mi ha chiesto se volevo giocare al casinò o allo sport, e dopo probabilmente dieci minuti mi è stato detto che se volevo il bonus del casinò, avrei ricevuto un'e-mail entro le 22:00. Vieni alle 10.30 ho deciso di inviare di nuovo un messaggio. Perché non era emerso nulla. Gli agenti (CRYSTAL) La risposta immediata è stata quella di inviarmi lo screenshot allegato che mostra i criteri per il bonus compleanno. E affermando semplicemente che se non l'hai ottenuto, non sei idoneo. Tuttavia, guardando i criteri. So di essere qualificato. E l'agente prima mi ha detto di sì. cristallo v Era l'agente con cui ho parlato intorno alle 10:30 e ovviamente dal mio punto di vista non si impegnava a farlo. Ho chiesto una spiegazione del motivo per cui soddisfo tutti i criteri, ma tuttavia non ci riesco, non aveva nulla per me. Alla fine le ho detto che volevo parlare con un supervisore e lei ha discusso con me probabilmente per 10 minuti durante il mio trasferimento. Alla fine sono stato trasferito a Fabian B e questo agente era lì esclusivamente per sostenere ciò che aveva detto e anche lui non si è impegnato a farlo. L'ho detto a Fabiano. Ho soddisfatto tutti i criteri elencati e l'unica risposta che ho ricevuto è stata che non erano tutti i criteri e ho detto che non potevano rivelare tutti i criteri. Ho allegato sono Fabiani, commenti. E? Lo screenshot dei criteri che mi ha inviato il primo agente.

Caro austinenelson88,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle sfide che stai affrontando.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver revocato i tuoi privilegi bonus. I casinò, come pratica generale, si riservano il diritto di limitare o chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare, si impegnano in attività discutibili o senza una ragione specifica.

È importante notare che i casinò non sono obbligati a fornire bonus e il privilegio di riceverli può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza preavviso. Anche se sarebbe l’ideale informare i giocatori delle nuove restrizioni, sfortunatamente non è una pratica standard. Se non hai piazzato alcuna scommessa utilizzando il tuo ultimo deposito attivo, dovresti avere diritto a un rimborso completo.

Sentiti libero di fornire qualsiasi informazione aggiuntiva che potrei aver trascurato. Tuttavia, in caso contrario, mi dispiace informarti che potrei dover respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Apprezzo la tua comprensione e attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Se lo fai, capisco perfettamente. La mia lamentela si basa più sul fatto che il casinò mantiene ciò che dice. Se dicono Se il giocatore incontra XYZ, allora il giocatore ha diritto al Privilegio di B.

Un altro problema è che sappiamo tutti quanto spesso le cose si interrompono per qualsiasi motivo, il che è comprensibile. Quindi, se il giocatore contatta l'assistenza e dice ehi, in effetti incontro XYZ come indicato, la risposta normale sarebbe "okay, lasciami rivedere l'account del giocatore e, se è il caso, gli darò un'occhiata e ALMENO proverò a farlo" scoprire perché è stato applicato automaticamente. Quindi, quando parla con il supervisore, la sua risposta è chiaramente basata sul sostenere il mio membro del team, qualunque cosa accada, e non spendere 1 secondo a cercare spiegazioni poiché il sistema è incapace di errore. E affermare cosa sto quasi sicuramente è una bugia "non possiamo rivelare tutti i criteri" e il servizio clienti è scadente.

Ancora. Capisco che tu debba rifiutarlo, speravo di più che forse se ti fossi messo in contatto forse la tua influenza mi avrebbe almeno procurato una spiegazione e forse il mio bonus.

La spiegazione mi basterebbe per modificare il mio reclamo in una nota a margine, l'unico criterio che non posso garantire di soddisfare è che il mio account sia in regola. Non ho motivo di pensare che non sia quello che ho depositato la scorsa settimana, ma xbet dovrebbe essere consapevole che non posso depositare di nuovo, non sapendo se rifiuterebbe qualsiasi prelievo e affermerebbe che il mio conto non è in regola.

In ogni caso apprezzo il tuo tempo e rispetto la tua decisione.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.