Der Spieler aus Rumänien hat einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst, der nach einer Stunde abgelaufen ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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XCasino - Der Bonus des Spielers ist abgelaufen.
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Betrag: 10 €
XCasino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.1
XCasino hat einen Sicherheitsindex von 6.1, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, es geht um den 10 Euro Bonus für neue Spieler. Vor der Registrierung habe ich hier diese Aktion gesehen, bei der Sie sagten, dass der Bonus nach 30 Tagen verfällt, aber das stimmt nicht. Ich habe mich registriert, sie boten mir diesen 10-Euro-Bonus mit 30-fachem Wetteinsatz (also 300 Euro zum Wetten) an, aber nach 1 Stunde stornierten sie meinen Bonus und sagten, dass er für 1 Stunde verfügbar ist. Also nicht 30 Tage, sondern 1 Stunde. Ich spielte 1 Stunde, kam von 10 Euro auf 150 Euro und plötzlich verschwand mein Bonus
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vor 2 Jahren
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Liebe Ana-Maria,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie bitte bestätigen, dass dies genau der Bonus ist, den Sie eingelöst haben ( hier )?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Bonusverlauf an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Dankeschön. Aber das ist nicht richtig aus dem Casino. Wie können Sie 300 Euro in 1 Stunde wetten? Dies ist jetzt nicht möglich, aber sie bieten weiterhin diesen 10-Euro-Bonus ohne Einzahlung an, nur um ihn nach 1 Stunde zurückzunehmen. Ist eine Lüge, nur um mehr neue Spieler zu machen.
Trotzdem danke
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vor 2 Jahren
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Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an mich weiter. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Liebe Ana-Maria,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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