XCasino - Il bonus del giocatore è scaduto.

Salve,riguarda il bonus di 10 euro per i nuovi giocatori.Prima di registrarmi ho visto qui questa promozione,dove dicevi che il bonus scade dopo 30 giorni ma non è vero. Mi sono registrato, mi hanno offerto questo bonus di 10 euro con una scommessa di 30 volte (quindi 300 euro da scommettere) ma dopo 1 ora hanno annullato il mio bonus dicendo che è disponibile per 1 ora. Quindi, non è 30 giorni, è per 1 ora. Stavo giocando 1 ora, arrivavo da 10 euro a 150 euro e improvvisamente il mio bonus scompare

Gentile Annamaria,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che questo è l'esatto bonus che hai riscattato ( qui )?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Grazie. Ma questo non è direttamente dal casinò. Come puoi scommettere 300 euro in 1 ora? Ora non è possibile, ma continuano a offrire questo bonus di 10 euro senza deposito solo da ritirare dopo 1 ora. È una bugia solo per fare più nuovi giocatori.

Comunque grazie

Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò? Si prega di inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente. Grazie mille in anticipo.

Gentile Annamaria,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.