Es sind nicht die Auszahlungsbeträge, die für mich ein Problem darstellen, es ist die wirklich lächerliche Zeit, die sie brauchen, um Sie tatsächlich zu bezahlen. Ich habe mit 4 Online-Glücksspielunternehmen zu tun und Xpokies ist zweifellos das Schlimmste für Zahlungsverzögerungen.
Verständlicherweise dauert die erste Auszahlung bei jedem Unternehmen etwas ... aber sobald alle Ihre Dokumente vorliegen und alles überprüft wurde, beschleunigen sich die Dinge wirklich: normalerweise maximal 24 bis 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Auszahlungsanforderung bis zum Guthaben Ankunft auf Ihrem Bankkonto. Es ist fantastisch. Aber nicht Xpokies.
Unabhängig davon, ob Ihr Konto zuvor zu 100% vollständig überprüft wurde, bestehen sie darauf, dass Sie jede Einzahlung manuell mit einer Unterschrift herunterladen, ausdrucken und überprüfen. Anschließend müssen Sie das ausgefüllte manuelle Überprüfungsformular scannen und an diese zurücksenden. Es sollte relativ schnell und einfach sein ... aber nein. Sie können und haben fast eine Woche gebraucht, um mir das Bestätigungsformular per E-Mail zu senden. Unabhängig davon, wie schnell ich es ausgefüllt und zurückgesandt habe (normalerweise brauche ich weniger als eine Stunde, um das ausgefüllte Formular per E-Mail zurückzusenden), dauert es buchstäblich Wochen, bis die Auszahlung gesendet wird. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 3 Wochen, aber wenn die Auszahlung 400 USD oder mehr beträgt, dauert es noch länger. Und das ist für Auszahlungen, die nie in Frage gestellt oder zu irgendeiner Prüfung angeregt wurden, keine Probleme, Ermittlungen oder Kontroversen ... keine Probleme jeglicher Art! Ich hatte bisher 4 Abhebungen, von denen die größte 1100 US-Dollar betrug, weit innerhalb ihres wöchentlichen Auszahlungslimits. Aber obwohl Xpokies den Erhalt und die Überprüfung aller erforderlichen Formulare und Dokumente bestätigt hat (denken Sie daran, dies war jetzt meine vierte Auszahlung, nicht die erste), blieb der angeforderte Auszahlungsbetrag auf meinem Spielkonto, saß nur da und tat nichts, ohne weitere Aktualisierungen wann oder ob es für weitere 6 volle Tage genehmigt (geschweige denn verarbeitet) werden sollte! Nachdem ich endlich eine Benachrichtigung über die Genehmigung erhalten hatte und das Geld vom Spielkonto abgebucht wurde, dauerte es weitere 10 Tage, bis es auf meinem Bankkonto angezeigt wurde. Und eine letzte Beleidigung: Obwohl auf ihrer Website stolz und mutig angegeben ist, dass für Kreditkartenauszahlungen und -einzahlungen keinerlei Gebühren anfallen (dies ist die einzige Methode, die ich jemals auf ihrer Website angewendet habe), wurde eine Gebühr von 60 USD von dem Betrag abgezogen, den sie letztendlich gezahlt haben bezahlte mich.
Ich habe ernsthafte Bedenken hinsichtlich ihrer Zahlungsfähigkeit… ansonsten haben sie das absolut schlechteste und ineffizienteste Personal, das jemals eingestellt wurde! Spieler sollten darauf hingewiesen werden, dass dies ihre übliche Geschäftspraxis ist und kein ungewöhnliches Ereignis. Ihr Anspruch auf "blitzschnelle Abhebungen" ist alles andere als!
It's not the payout amounts that are a problem for me, it's the truly ridiculous time it takes for them to actually pay you. I deal with 4 online gambling companies and Xpokies is, hands down, the worst for payment delays.
Understandably it takes a little time for the first payout with every company...but once they have all your documents and everything has been verified things really speed up: usually 24 to 48 hours, max, from the time of requesting payout to the funds arriving in your bank account. It's fantastic. But not Xpokies.
Regardless of your account having previously been 100% fully verified they insist you download, print out and verify each and every deposit manually, with a signature. Then you have to scan the completed manual verification form and send it back to them. Its should be relatively quick and easy...but nope. It can, and has, taken them the better part of a week just to email me the verification form. And regardless of how promptly I have filled it in and returned it (I normally take less than an hour to return the completed form by email) it still takes them literally weeks to send the payout. Average wait time is 3 weeks, but if the payout is $400 or more it takes even longer. And that's for payouts which have never been questioned, or inspired scrutiny of any kind, no problems, investigations or controversy...no issues of any kind! I have had 4 withdrawals so far, the largest of which was $1100, well within their weekly payout limit. But despite Xpokies having confirmed their receipt and verification of all the forms and documents required (remember this was now my fourth withdrawal, not the first) the requested payout amount remained in my gaming account, just sitting, doing nothing, without any further updates on when, or if, it was going to be approved (let alone processed) for another 6 full days! After finally receiving notification of approval and the funds were withdrawn from the gaming account, it took an additional 10 days for it to appear in my bank account. And one last insult, although their website proudly and boldly states that no fees of any kind are incurred for credit card payouts and deposits (which is the only method Ive ever used on their site), a $60 fee was taken from the amount they finally paid me.
I have serious concerns about their solvency…otherwise they have the absolute worst, most inefficient staff ever hired! Players should be made aware that this is their standard business practice and not an uncommon event. Their claim of "lightening fast withdrawals" is anything but!
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