Der Spieler aus Finnland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende Guthaben wird immer noch vom Casino gehalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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YaaCasino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 430 €
YaaCasino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe ein Konto im Casino eröffnet und 750 € eingezahlt. Nachdem ich ein paar Stunden gespielt hatte, wurde das Konto unerwartet geschlossen und existiert nicht mehr. Ich hatte noch etwa 430 € im Casino übrig.
Der Kundenservice reagiert nicht auf meine zahlreichen E-Mails. Das Casino kann nicht angerufen werden und sie haben keinen Live-Chat.
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vor 2 Jahren
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Liebe Ville,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Hey,
Ich habe am 27. April ein Konto eröffnet. Ich habe einen Bestätigungscode per SMS erhalten, um mein Konto erfolgreich zu eröffnen, aber ich habe keine E-Mail vom Casino erhalten.
Ich habe keine Boni verwendet und hauptsächlich Black Jack (nicht live) und Spielautomaten gespielt.
Ich bin sehr enttäuscht, dass das Casino nicht auf meine E-Mails antwortet.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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vor 2 Jahren
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Hey,
Der Fall wurde in Zusammenarbeit mit dem Casino gelöst.
Dieses Ticket kann geschlossen werden. Danke für Ihre Hilfe!
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Ville, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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