Il giocatore finlandese ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Il saldo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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YaaCasino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 430 €
YaaCasino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho aperto un conto al casinò, depositando 750€. Dopo aver giocato per un paio d'ore, il conto si è chiuso inaspettatamente e non esiste più. Avevo circa 430 € rimasti al casinò.
Il servizio clienti non risponde alle mie numerose e-mail. Il casinò non può essere chiamato e non hanno chat dal vivo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ville,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto la conferma dell'esito positivo della verifica dell'account? Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi,
Ho aperto un conto il 27 aprile. Ho ricevuto un codice di verifica tramite SMS per aprire correttamente il mio account, ma non ho ricevuto alcuna e-mail dal casinò.
Non ho utilizzato alcun bonus e ho giocato principalmente a Black Jack (non dal vivo) e alle slot.
Sono molto deluso dal fatto che il casinò non risponda alle e-mail che invio.
grazie mille per il tuo aiuto!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi,
il caso è stato risolto in collaborazione con il Casinò.
Questo biglietto può essere chiuso. Grazie per l'aiuto!
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Ville, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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