Das Konto des Spielers wird aufgrund einer möglichen Bonusverletzung überprüft. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Spielerin ihr Konto geschlossen hatte.
Dies wird das letzte Mal sein, dass ich hier spiele. Ihr raubt Leute aus. Ich habe gutes Geld in diesem Casino ausgegeben, in der kurzen Zeit, in der ich mein Konto hatte. Ich mache nie Ihren lächerlichen Bonus, aber dieses Mal habe ich es für die 333% getan und ich hasse es, dass ich es getan habe. Ich habe 50 $ eingezahlt, nur damit ich keinen lächerlichen Betrag setzen muss, bevor ich auszahlen kann, und das ist immer noch nicht passiert. Ich bekomme 250, muss aber 8000 setzen. Wow! Ich spiele stundenlang und versuche, es stabil zu halten, komme über die 8.000 hinaus und versuche, 900 abzuheben. Jetzt sagen Sie mir, dass mein Konto deaktiviert ist und aus irgendeinem falschen Grund überprüft wird. !!! Ich will nur das Geld, das ich verdient habe, und wir können fertig werden!
Hallo Bretagne,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Yabby Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit jemals verifiziert oder haben Sie schon einmal eine Auszahlung vorgenommen? Hat das Casino angegeben, gegen welche Bonusbedingungen Sie verstoßen haben? Antworten sie Ihnen noch und wenn ja, wann haben Sie das letzte Mal von ihnen gehört?
Bitte beachten Sie, dass es immer zusätzliche Bedingungen gibt, wenn Sie mit Bonusgeld spielen. Der häufigste Begriff, den die Spieler vergessen, ist das Wetten über ein maximales Limit oder das Spielen eines eingeschränkten Spiels, aber im Moment können wir nicht sicher sein, was wirklich passiert, bis das Casino es klarstellt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe gerade eine E-Mail von ihnen erhalten, in der es heißt, dass ich 12,50 gesetzt habe und nicht über 10 gehen konnte. Ich habe mein gesamtes gewonnenes Geld verloren, obwohl ich bei diesem Betrag nicht mein gesamtes Geld gewonnen habe. Ich erhielt meine 62,14 zurück, die ich nicht abheben konnte, ohne sie mindestens einmal gespielt zu haben, obwohl ich sie bereits gespielt hatte, um 8000 zu erreichen. Am Ende des Tages verlor ich über 10.000 $, ohne dass ich mich zurückziehen konnte. Ich will hier nie wieder spielen.
Hallo Bretagne,
Können Sie auf Ihren Wettverlauf zugreifen oder ihn vom Casino anfordern? Haben Sie mehrere Wetten über dem Höchstlimit platziert oder war es eine einmalige Sache?
Hallo Bretagne,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Grüße,
Nick
Ich habe in der Vergangenheit keine Wettaktivitäten angefordert. Ich sagte ihnen, sie sollten mein Konto alle zusammen schließen, damit sie es deaktivierten. Seitdem bin ich nicht mehr dabei. Es war schwer für mich, den Betrag zu bekommen, den ich bekommen habe, nur damit sie ihn wegnehmen. Sie sollten Wetten über einen bestimmten Betrag hinaus nicht zulassen, wenn dies die Regeln sind, wie sie es bei den progressiven Spielen tun.
Hallo Bretagne,
Wir würden gerne sehen, dass die Casinos Wetten über den zulässigen Beträgen blockieren, aber leider ist dies noch kein Industriestandard. Da Sie Ihr Konto gesperrt haben, müssen wir die Beschwerde schließen, da sie nicht mehr relevant ist. Wenn Sie es erneut öffnen möchten, kontaktieren Sie mich bitte unter nikolas.b@casino.guru.
Grüße,
Nick