Die Spielerin aus Kalifornien versuchte, Gewinne abzuheben, aber das Casino behauptete, sie habe mehrere Konten und sperrte sie, ohne eine Möglichkeit zur Überprüfung bereitzustellen. Die Spielerin teilte sich den Haushalt mit anderen, die ebenfalls Konten hatten, bestand aber darauf, dass sie nicht mehrere Konten eröffneten. Das Problem wurde schnell gelöst, nachdem das Casino ihr Konto verifiziert und ihre Gewinne zurückerstattet hatte.
Ich habe mehrere Kacheln eingezahlt und schließlich tatsächlich etwas gewonnen. Als ich versuchte, Geld abzuheben, sagten sie mir, ich hätte mehrere Konten, gaben mir keine Möglichkeit zur Verifizierung und sperrten mich einfach aus meinem Konto. In meinem Haushalt leben noch andere Personen, Mitbewohner/Familienmitglieder, die ebenfalls Konten haben. Aber wir erstellen keine mehreren Konten oder so etwas!
Sie haben mein Geld problemlos angenommen, aber jetzt sperren sie mich aus und kassieren meine ersten hundert Dollar, die ich eingezahlt habe! Ich wusste, dass ich schlechte Dinge gehört hatte, ich wusste, ich hätte nicht mit ihnen spielen sollen!
Lieber ewilson47,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Yabby Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich bin nicht sicher, ob sie es sind oder nicht
Ich sende die E-Mail-Zeichenfolge
ja, es war ein Bonus. Ich habe meine Anforderungen erfüllt und gewonnen und meine Dokumente zur Überprüfung eingeschickt. Ich kann mich nicht anmelden, aber sie haben gesagt, sie hätten mir meine hundert Dollar zurückerstattet, die ich ursprünglich eingezahlt hatte. Ich hätte aber auch gerne das andere Geld, das ich fair und ehrlich gewonnen habe, aber ich warte auf die Überprüfung. Ich weiß nicht, warum es so lange dauert. Sie sagten fünf Werktage, was irgendwie lächerlich ist.
Du kannst schließen, sie haben mich sehr schnell verifiziert und mir dann meinen Gewinn zurückerstattet. Sie sind wirklich superschnell und wirklich hilfsbereit. Ich fühle mich jetzt ein bisschen schlecht, weil ich so geschimpft und mich beschwert habe!
Lieber ewilson47,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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