Il giocatore californiano ha provato a ritirare le vincite, ma il casinò ha affermato di avere più account e li ha bloccati senza fornire un modo per verificarli. Il giocatore condivideva la casa con altri che avevano anche loro un account ma insisteva sul fatto che non stavano creando più account. Il problema è stato risolto rapidamente dopo che il casinò ha verificato il suo account e rimborsato le sue vincite.
Ho depositato diverse tessere e alla fine ho vinto qualcosa e quando ho provato a ritirare mi hanno detto che ho più account e non mi hanno dato modo di verificare e di bloccarmi semplicemente fuori dal mio account. Ci sono anche altre persone nella mia famiglia, coinquilini/familiari che hanno un account, ma non creeremo più account o cose del genere!
Hanno preso i miei soldi senza problemi, ma ora mi stanno escludendo da te e si stanno riprendendo i miei primi cento che ho messo! Sapevo di aver sentito cose brutte, sapevo che non avrei dovuto giocarci!
Caro ewilson47,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Yabby Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Non sono sicuro se lo siano o no
Invierò la stringa dell'e-mail
sì, è stato un bonus, ho giocato secondo i miei requisiti, ho vinto e ho inviato i miei documenti per la verifica. Non riesco ad accedere ma hanno detto che mi hanno dato i miei cento dollari che avevo inizialmente depositato, ma mi piacerebbe davvero anche gli altri soldi che ho vinto onestamente, ma sto aspettando la verifica, non so perché ci vuole così tanto tempo che hanno detto cinque giorni lavorativi, il che è abbastanza ridicolo
Puoi chiudere, mi hanno verificato molto rapidamente e poi hanno rimborsato le mie vincite. In realtà sono super veloci e davvero disponibili, mi sento un po' in colpa per aver inveito e lamentato adesso!
Caro ewilson47,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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