Hallo... Gestern habe ich versucht, $483 von meinem Konto im Yabby Casino abzuheben. Wie immer senden sie eine Bestätigungs-E-Mail, um Ihren Widerruf zu bestätigen. Ich kann jedoch nicht auf diese E-Mail antworten, da ihr Unternehmen keine E-Mails von outlook.com akzeptiert. Aus welchen Gründen auch immer, kommt sie unzustellbar zu mir zurück. Ich habe mich das letzte Mal damit befasst, als ich eine Auszahlung vorgenommen habe, und sie haben die E-Mail einfach an meine alternative E-Mail-Adresse bei Google Mail gesendet. Sie sagten, ich könnte es dieses Mal nicht und ich müsste meine E-Mail ändern, obwohl es ihr Problem ist, nicht meins. Ich ging voran und schickte mein Dokument, das ein Selfie war, das ein Stück Papier enthielt, auf dem Yabby Casino, das gestrige Datum und mein Benutzername stand, und auch meinen Ausweis. Mir wurde ursprünglich gesagt, dass er zur Dokumentenabteilung gehen müsste ... keine Antwort von ihnen hin und her. Ich habe jetzt über 40 E-Mails von allen geschickt, die mir sagen, an welche Abteilungen ich mein Dokument schicken soll. Ich versuche nur, meine E-Mail-Adresse zu ändern, damit ich auf die Bestätigungs-E-Mail für die Auszahlung antworten kann. Meine letzten 10 oder 15 E-Mails wurden jetzt ignoriert, niemand antwortet mir von irgendeiner Abteilung. Ich wollte mich nicht wegen etwas so Einfachem wie dem Ändern meiner E-Mail beschweren, aber jetzt scheint es, dass sie absichtlich verzögern. Ich habe mehrmals mit dem Live-Chat gesprochen, sie scheinen begierig zu sein, mir zu helfen, und antworten dann mit Ich muss nur auf eine E-Mail von ihnen warten. Ich versuche, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, den sie mir nicht erlauben würden. Ich würde diesen Entzug wirklich gerne machen. Ich hatte dieses Problem auch mit Extreme Casino und Limitless Casino und ich wechselte meine E-Mail mit ihnen und es dauerte vielleicht 5 Minuten, um dies auf beiden Seiten zu tun. Es ist also kein Warten und sich verifizieren lassen, es ist etwas sehr Einfaches. mein Dokument war korrekt und alle korrekten Informationen darauf. Ich weiß, dass Sie ein paar Tage oder was auch immer warten sollten, aber das ändert nur meine E-Mail-Adresse, die nicht bestätigt wird. Alle ignorieren mich jetzt und ich brauche Hilfe.
Wieder ... Dies ist ein Problem mit ihrer E-Mail, nicht meiner. Ich verwende Outlook, das weltweit größte Microsoft-E-Mail-System, also ist es etwas am Ende und ich sollte nicht einmal meine E-Mail-Adresse ändern müssen. Ich bin sicher, dass es jemanden in diesem Casino gibt, der herausfinden kann, warum meine E-Mail nicht durchgeht. Nichts in ihren Geschäftsbedingungen besagt, dass ich outlook.com nicht nutzen kann
Ich verstehe, dass sie eines Ihrer am meisten empfohlenen Casinos sind, aber ich hatte die letzten paar Male, als ich dort war, nichts als Probleme. Erst neulich dauerte es sechs Stunden, bis ich meine Bitcoin-Einzahlung erhielt, die dann zu einer Treueprämie hinzugefügt wurde, und ich wurde nicht informiert und verlor meine gesamte Einzahlung.
Ich weiß, dass es ihnen normalerweise gekürzt wird, ihnen mehrere Tage Zeit zu geben, um zu antworten, aber gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem zu beschleunigen, weil es so einfach ist, wie eine E-Mail zu ändern. Ich brauche wirklich das ganze Geld und es ist nichts, was ich getan habe, es ist ihre E-Mail. Nichts in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagt, dass ich eine Outlook-E-Mail verwenden kann, also gibt es nichts, womit sie wirklich streiten oder widersprechen könnten. Hoffentlich muss ich das nicht ... Aber ich kann die 30 oder einige E-Mails anhängen, die ich gesendet habe, die Live-Chat-Transkripte, alles, was Sie brauchen.
Ich würde mich über jede Hilfe freuen, die Sie mir geben könnten, und danke Ihnen sehr. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch etwas für mich brauchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Greg
Hello... Yesterday I tried to withdraw $483 from my account at yabby casino. As always they send a confirmation email to confirm your withdrawal, however I cannot reply back to this email because their company doesn't accept emails from outlook.com, For whatever reason it comes back to me undeliverable. I dealt with this last time I made a withdrawal and they just sent the email to my alternative email at gmail. They said I couldn't do it this time and I had to change my email, even though it's their issue not mine. I went ahead and sent my document which was a selfie holding a piece of paper that said yabby Casino, yesterday's date and my username, also holding my ID. I was originally told that he had to go to documents Department... no reply from them back and forth I have now sent over 40 emails from everybody telling me different departments to send my document to. All I am trying to do is change my email address so I can reply to there withdrawal confirmation email. I have now been ignored my last 10 or 15 emails nobody is replying to me from any Department. I didn't want to do a complaint for something so simple as changing my email but now it seems that though they are delaying on purpose. I have talked to live chat several times they seem eager to help me, and then reply with I just have to wait for an email back from them .I try to talk to a supervisor they wouldn't let me. I really would like to make this withdrawal. I also had this issue with extreme casino and Limitless casino and I switched my email with them and it took maybe 5 minutes to do on both of those sites. So it's not a wait and get verified thing it's something very simple. my document was correct and all the correct information on it. I know you're supposed to wait a few days or whatever but this is just changing my email not getting verified. Everyone is ignoring me now and I need help.
Again... This is an issue with their email not mine. I use Outlook which is Microsoft email the world's largest, so it's something on there end and I shouldn't even have to change my email. I'm sure there's somebody at that casino they can figure out why my email is not going through. There is nothing in their terms and conditions saying that I cannot use outlook.com
I understand they are one of your highest recommended casinos but I have had nothing but problems the last couple times I went there. Just the other day it took six hours to receive my Bitcoin deposit which was then added to a loyalty reward and I wasn't told and lost my whole deposit.
I know it's usually cut them to give them several days to reply but is there any way we can expedite this issue because it's so simple as changing an email. I really need to it's all that money and it's nothing that I did it's their email. Nothing in terms and conditions say that I can I use an Outlook email so there's nothing really for them to argue or disagree with. Hopefully I don't need to... But I can attach the 30 or some emails I sent, the live chat transcripts anything that you need.
I would appreciate any help you could give me and thank you very much. Let me know if you need anything else for me.
Best Regards,
Greg