Il giocatore di New York ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao... Ieri ho provato a prelevare $483 dal mio account su yabby casino. Come sempre inviano un'e-mail di conferma per confermare il tuo ritiro, tuttavia non posso rispondere a questa e-mail perché la loro azienda non accetta e-mail da outlook.com, per qualsiasi motivo mi torna non consegnabile. Ho affrontato quest'ultima volta che ho effettuato un prelievo e hanno appena inviato l'e-mail alla mia e-mail alternativa su Gmail. Hanno detto che non potevo farlo questa volta e ho dovuto cambiare la mia email, anche se è un problema loro non mio. Sono andato avanti e ho inviato il mio documento che era un selfie con in mano un pezzo di carta che diceva yabby Casino, la data di ieri e il mio nome utente, con anche il mio ID. Inizialmente mi era stato detto che doveva andare al dipartimento documenti... nessuna risposta da loro avanti e indietro ora ho inviato oltre 40 e-mail da tutti dicendomi a diversi dipartimenti a cui inviare il mio documento. Tutto quello che sto cercando di fare è cambiare il mio indirizzo e-mail in modo da poter rispondere all'e-mail di conferma del prelievo. Ora sono stato ignorato le mie ultime 10 o 15 e-mail nessuno mi sta rispondendo da nessun dipartimento. Non volevo fare un reclamo per qualcosa di così semplice come cambiare la mia email, ma ora sembra che stiano ritardando di proposito. Ho parlato diverse volte in chat dal vivo e sembrano ansiosi di aiutarmi, quindi rispondo con devo solo aspettare una loro e-mail. Cerco di parlare con un supervisore che non me lo permetterebbero. Vorrei davvero fare questo ritiro. Ho anche avuto questo problema con Extreme Casino e Limitless Casino e ho scambiato la mia e-mail con loro e ci sono voluti forse 5 minuti per farlo su entrambi i siti. Quindi non è un aspettare e ottenere una verifica è qualcosa di molto semplice. il mio documento era corretto e tutte le informazioni corrette su di esso. So che dovresti aspettare qualche giorno o altro, ma questo sta solo cambiando la mia email che non viene verificata. Tutti mi stanno ignorando ora e ho bisogno di aiuto.
Ancora una volta... Questo è un problema con la loro email non la mia. Uso Outlook, che è l'e-mail di Microsoft più grande del mondo, quindi è qualcosa lì e non dovrei nemmeno cambiare la mia e-mail. Sono sicuro che c'è qualcuno in quel casinò che può capire perché la mia e-mail non viene trasmessa. Non c'è nulla nei loro termini e condizioni che dica che non posso usare outlook.com
So che sono uno dei casinò più consigliati, ma non ho avuto altro che problemi le ultime due volte che ci sono andato. Proprio l'altro giorno ci sono volute sei ore per ricevere il mio deposito Bitcoin che è stato poi aggiunto a un premio fedeltà e non mi è stato detto e ho perso l'intero deposito.
So che di solito li taglia per dare loro diversi giorni per rispondere, ma c'è un modo per accelerare questo problema perché è così semplice come cambiare un'e-mail. Ho davvero bisogno di tutti quei soldi e non è niente che ho fatto è la loro e-mail. Niente nei termini e nelle condizioni dice che posso usare un'e-mail di Outlook, quindi non c'è nulla su cui discutere o essere in disaccordo con loro. Spero di non averne bisogno... Ma posso allegare le 30 o alcune e-mail che ho inviato, la chat dal vivo trascrive tutto ciò di cui hai bisogno.
Apprezzerei qualsiasi aiuto tu potessi darmi e ti ringrazio molto. Fammi sapere se hai bisogno di altro per me.
Distinti saluti,
Greg
Questo è stato risolto. Grazie mille!!
Distinti saluti,
Greg M***
Ottime notizie, gpro54. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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