Yabby Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe 165 und etwas Kleingeld beim Spielen im Yabby Casino gewonnen. Ich habe alle Schritte befolgt, die Kyc- und Rückzugsschritte beinhalten. Ich habe eine E-Mail mit Glückwünschen zu Ihrem Gewinn erhalten, die wir senden, sobald wir die Bestätigung der Bitcoin-Wallet-Adresse erhalten haben. Ich stimmte zu. Dann wurde mir gesagt, dass ich mein Konto erneut verifizieren müsste, damit ich sicher spielen und meine Gewinne auszahlen lassen kann. Das habe ich immer und immer wieder getan. Ich erhielt dann eine weitere E-Mail, in der stand, dass mein Geld auf mein Konto zurückgebucht wurde, und ich habe das Geld leider ausgezahlt. Dies ist ein andauerndes Problem, bei dem Yabby alles tut, um die Spieler nicht auszahlen zu müssen, dann werden wir als Bonusmissbraucher angesehen und auf die schwarze Liste gesetzt. Diese Jungs haben einen Weg gefunden, mich bisher nicht in der Nähe von 1.000 zu bezahlen und weiterhin nicht auszuzahlen. Das ist nicht fair.

Liebe thertz961,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte angeben, ob sich die Beschwerde auf ein anderes Problem bezieht als das, das in Ihrer anderen hier veröffentlichten Beschwerde besprochen wurde?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Das ist ein ganz anderer Rückzug. Dies ist für 165,00, die Sie eingeschlossen haben, ist eine Auszahlung, die für 150,00 nicht bezahlt wurde. Zwei getrennte Rückzüge

Apropos diese andere Beschwerde, wird es jemals eine Überprüfung geben, die wiedereröffnet werden muss? Ich habe das Gefühl, dass sie ungerechtfertigt war, besonders als das Casino hinter verschlossenen Türen eine E-Mail an die persönliche E-Mail des Moderators schickte. Und darauf basierte das Ergebnis und es wurden keine Beweise gegeben Für mich glaube ich nicht, dass das fair sein sollte, oder Sie lassen zu, dass diese Casinos buchstäblich über alle hinwegkommen, während Sie ihnen einen fast perfekten Ruf und ungerechtfertigte unfaire Regeln verschaffen. Ich möchte es hier nicht erwähnen, aber ich kann anscheinend keine Antwort erhalten, danke, dass Sie das übrigens erwähnt haben

Warum dauert es so lange, bis die Website antwortet? Ich möchte jemanden bitten, meine Beschwerde zu bearbeiten.

Danke für Ihre Geduld.

Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne ausgespielt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns für zukünftige Referenzen, sobald das Problem auftritt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, da ich sonst gezwungen sein muss, Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Auf welcher Basis

Ich möchte, dass jemand anderes meinen Fall übernimmt.

Danke für Ihre Geduld.

In Ihrer ursprünglichen Nachricht schrieben Sie, dass Sie nach der Ablehnung der Auszahlung Ihre Gewinne heruntergespielt haben. Haben Sie sich auf die 165 USD bezogen, die der strittige Wert dieser Beschwerde sind?

Wenn Sie diese Gewinne heruntergespielt haben, können wir Ihnen nicht helfen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich die Situation falsch verstanden habe.

Danke für Ihr Verständnis. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) thertz961,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Nein, verlangsamen Sie eine Minute und lesen Sie die Nachricht noch einmal. Ich zitiere …." Ich erhielt dann eine weitere E-Mail, in der stand, dass mein Geld auf mein Konto zurückgebucht wurde, und ich habe das Geld leider ausgezahlt. „Ich habe eine E-Mail vom Casino erhalten, in der steht, dass ich das Geld ausgespielt habe … was ich nicht getan habe. Die Auszahlung wurde im Abschnitt „Storniert/Abgelehnt" des Auszahlungsprozesses festgehalten, in den Auszahlungsnotizen zu dieser Transaktion stand, dass ich meine Identität verifizieren musste … als ich mehrmals erfolglos versuchte, ihnen Bestätigungsdokumente zu senden, obwohl ich wurden mehrfach verifiziert und haben bereits Vor- und Nachabhebungen über das Casino abgeschlossen. Als ich die Auszahlung im abgelehnten/stornierten Bereich fand, wandte ich mich an den Kundendienst und SIE sagten, ich hätte die Auszahlung storniert und das Geld ausgespielt, aber die Notizen sagten nichts dergleichen. Dann haben sie die Auszahlung aus der Liste gelöscht. Ich habe sie gefunden, aber nicht, bevor ich sie gescreent habe. Dies ist eine legitime Auszahlung, für die ich hätte bezahlt werden sollen. Ich habe nie etwas erhalten, in dem ihre Behauptungen über die Rückgabe der Auszahlungsgelder und/oder das Spielen/Spielen der Gelder, wie sie es behaupteten, dargelegt wurden. Dies ist einer von zahlreichen Fällen, in denen sie meine Gewinne nicht ausgezahlt haben.

Vielen Dank für die ausführliche Erklärung und für die Aufklärung der falschen Annahmen, die ich über die Situation hatte.

Konnte das Casino Ihnen den Spielverlauf darüber mitteilen, was mit Ihrem Guthaben passiert ist, nachdem die Auszahlungsanforderung abgelehnt und das Geld auf Ihr Casino-Guthaben zurückgebucht wurde?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wo das Casino behauptet, Sie hätten das Geld selbst gespielt?

Posten Sie es hier oder senden Sie die E-Mail an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru . Sie können auch andere relevante Beweise beifügen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) thertz961,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Wir haben beschlossen, die Beschwerde erneut zu eröffnen, nachdem der Spieler uns mit der folgenden Nachricht kontaktiert hatte:

„Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort auf die oben genannten Fragen. Ich habe vom Support nichts gemäß der Transaktionsanfrage erhalten, sie haben das Geld, wie gesagt, nie wieder meinem Konto gutgeschrieben. Seitdem wurde mir die Anmeldung verweigert." Sie haben im Grunde alles, was ich je gewonnen habe, mitgenommen, ohne mehr als das. Ich hatte zwei verschiedene Auszahlungsanfragen, eine für 165Bit und eine für 150Bit Bestätigen Sie die „ausgespielten" Gelder rechtmäßig. Ich habe Abrechnungen für mein Bitcoin-Wallet, aus denen hervorgeht, dass keine Einzahlungen für die oben genannten Beträge erfolgt sind. Ich weiß nicht, wie viel mehr ich bereitstellen kann."

Vielen Dank, thertz961, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo thetz961,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Yabby Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Yabby Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen darüber geben, was mit dem Guthaben des Spielers passiert ist und warum er nicht mehr auf sein Konto zugreifen kann?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo Adam,

Hallo thetz961,

Ich hoffe dir geht es gut.

Bitte beachten Sie, dass das Konto des Spielers überprüft wurde und wir bestätigt haben, dass der Spieler nach der Ablehnung seines Auszahlungsantrags weitergespielt und leider sein Guthaben ausgegeben hat. In den Screenshots unten sehen Sie möglicherweise den genauen Zeitpunkt, zu dem der Auszahlungsantrag eingereicht und später aufgrund von Verifizierungsanforderungen abgelehnt wurde.

Darüber hinaus haben wir Berichte über die gespielten Spiele an Ihre E-Mail-Adressen gesendet, nachdem der Auszahlungsantrag abgelehnt und das Geld auf das Konto zurückgezahlt wurde.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Yabby Casino Management

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen, Yabby Casino.

Lieber thetz961,

Den vom Casino vorgelegten Beweisen zufolge wurde Ihre Bitcoin-Auszahlung am 29.08.2022 abgelehnt und Ihr Guthaben wird mit 165,37 angezeigt.

Es scheint dann, dass Sie diesen Saldo am 30.08.2022 weiter auf 0,08 heruntergespielt haben.

Können Sie bestätigen, ob das richtig ist?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Lieber thetz961,

Wie bereits erwähnt, wurde Ihr Guthaben den vom Casino vorgelegten Beweisen zufolge auf Ihr Konto zurückgebucht und Sie haben weitergespielt, bis das Guthaben ausgegeben wurde.

Daher können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiter behilflich sein und die Beschwerde wird nun zurückgewiesen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam