Yabby Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho vinto 165 e qualche spicciolo giocando su yabby casino. Ho seguito tutti i passaggi che coinvolgono kyc e ritirare i passaggi. Ho ricevuto un'e-mail con le congratulazioni che hai vinto, ti invieremo una volta ricevuta la verifica dell'indirizzo del portafoglio bitcoin. Ho accettato. poi mi è stato detto che dovevo verificare di nuovo il mio account in modo da poter giocare in sicurezza e ricevere il pagamento per le mie vincite, l'ho fatto ancora, e ancora, e ancora. Ho quindi ricevuto un'altra e-mail in cui si afferma che i miei fondi sono stati restituiti al mio account e purtroppo ho giocato i fondi. Questo è un problema in corso con yabby che fa di tutto per evitare di dover pagare i giocatori, quindi veniamo considerati come abusatori di bonus e inseriti nella lista nera. Questi ragazzi hanno trovato un modo per non pagarmi finora vicino a 1k e continuano a non pagare. Non è giusto.

Caro thertz961,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potrebbe indicare se il reclamo riguarda una questione diversa da quella discussa nell'altro suo reclamo pubblicato qui ?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Questo è un ritiro completamente diverso. questo è per 165,00 quello che hai incluso è un prelievo non pagato per 150,00. Due prelievi separati

A proposito di quell'altra lamentela, sarà mai una recensione da riaprire, mi sento come se fosse ingiustificata, specialmente quando il casinò ha inviato un'e-mail all'e-mail personale dei moderatori a porte chiuse Ed è su questo che si basava il risultato e nessuna prova fornita per me non credo che dovrebbe essere giusto o voi ragazzi state letteralmente permettendo a questi casinò di superare tutti lasciando loro ottenere una reputazione quasi perfetta e regole ingiuste ingiustificate. non per sollevarlo qui, ma non riesco a ottenere una risposta, grazie per averlo sollevato a proposito

Perché il sito web impiega così tanto tempo a rispondere? Vorrei chiedere a qualcuno di gestire il mio reclamo, per favore.

Grazie per la vostra pazienza.

Purtroppo, visto che hai giocato le tue vincite, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimento futuro, ti preghiamo di contattarci non appena si verifica il problema in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti, temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

su che base

Vorrei che qualcun altro prendesse il mio caso.

Grazie per la vostra pazienza.

Nel tuo messaggio originale hai scritto che dopo che il ritiro è stato rifiutato, hai minimizzato le tue vincite. Ha fatto riferimento ai 165 USD che è il valore contestato di questo reclamo?

Se hai minimizzato le suddette vincite, non saremo in grado di aiutarti.

Per favore fatemi sapere se ho frainteso la situazione.

Grazie per la vostra comprensione. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao thertz961,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

No, rallenta un minuto e rileggi il messaggio. Quoto …." Ho quindi ricevuto un'altra e-mail in cui si afferma che i miei fondi sono stati restituiti al mio account e purtroppo ho giocato i fondi. " Ho ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si diceva che avevo giocato i fondi...cosa che non ho fatto. Il prelievo è stato trattenuto nella sezione "annullato/rifiutato" del processo di prelievo, all'interno delle note di prelievo su questa transazione si diceva che dovevo verificare la mia identità... quando ho tentato di inviare loro i documenti di verifica più volte senza successo, anche se sono stati verificati più volte e hanno già completato i prelievi pre e post attraverso il casinò. Quando ho trovato il prelievo seduto nell'area rifiutata/annullata, ho contattato il servizio clienti e LORO HANNO DETTO che ho annullato il prelievo e giocato i fondi, ma le note non dicevano nulla del genere. Poi hanno cancellato il prelievo dall'elenco L'ho trovato ma non prima di averlo schermato. Questo è un ritiro legittimo per il quale avrei dovuto essere pagato. Non ho mai ricevuto nulla che attestasse le loro accuse di restituzione dei fondi prelevati e/o di giocare/giocare i fondi come affermavano. Questo è uno dei numerosi casi in cui non hanno pagato per le mie vincite.

Grazie per la spiegazione dettagliata e per aver chiarito le supposizioni sbagliate che avevo sulla situazione.

Il casinò è stato in grado di fornirti la cronologia di gioco di ciò che è accaduto con il tuo saldo dopo che la richiesta di prelievo è stata rifiutata e i fondi sono stati restituiti al tuo saldo del casinò?

Potresti per favore condividere con noi la comunicazione in cui il casinò afferma che hai giocato tu stesso i soldi?

Pubblicalo qui o invia l'e-mail al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru Puoi includere anche qualsiasi altra prova pertinente.

Aspetterò la tua risposta.

Ciao thertz961,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo deciso di riaprire il reclamo dopo che il giocatore ci ha contattato con il seguente messaggio:

"Mi scuso per la risposta ritardata, per rispondere alle domande di cui sopra. Non ho ricevuto nulla dal supporto come da richiesta di transazioni, non hanno mai aggiunto i fondi al mio conto come hanno detto. Da allora mi è stato impedito di accedere. Hanno praticamente preso tutto ciò che ho vinto con loro senza nulla di più.Ho ricevuto due diverse richieste di prelievo, una per 165Bit e 150Bit hanno affermato che era stata restituita al mio account e l'ho giocata ma non possono verificare né confermo legittimamente i fondi "giocati". Ho delle dichiarazioni per il mio portafoglio bitcoin che non mostreranno depositi per gli importi di cui sopra. Non so quanto altro posso fornire."

Grazie mille, thertz961, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao thertz961,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Yabby Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Yabby Casinò,

Puoi fornire ulteriori informazioni su cosa è successo al saldo del giocatore e sul motivo per cui non è più in grado di accedere al proprio account?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo,

Ciao thertz961,

Spero che tu stia bene.

Si prega di notare che l'account del giocatore è stato esaminato e abbiamo confermato che il giocatore, dopo aver negato la sua richiesta di prelievo, ha continuato a giocare e purtroppo ha speso il suo saldo. Negli screenshot seguenti, potresti vedere il momento esatto in cui la richiesta di prelievo è stata inviata e successivamente negata a causa dei requisiti di verifica.

Inoltre, abbiamo inviato ai tuoi indirizzi e-mail rapporti sui giochi giocati dopo che la richiesta di prelievo è stata respinta e i fondi sono stati restituiti sul conto.

Se sono necessarie ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Gestione del casinò Yabby

Grazie per le informazioni fornite, Yabby Casino.

Caro thertz961,

Secondo le prove fornite dal casinò, il tuo prelievo di bitcoin è stato negato il 29/08/2022 e il tuo saldo è indicato come 165,37.

Sembra quindi che tu abbia continuato a giocare questo saldo fino a 0,08 il 30/8/2022.

Potete confermare se questo è corretto?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro thertz961,

Come accennato, secondo le prove fornite dal casinò, il tuo saldo è stato restituito al tuo account e hai continuato a giocare fino a quando il saldo non è stato speso.

Di conseguenza, non c'è altro che possiamo fare per assisterla in questa questione e il reclamo verrà ora respinto.

Cordiali saluti,

Adamo