Yabby Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Hallo

Ich habe Probleme beim Verifizieren meines Kontos.

Heute ist es ungefähr eine Woche her, seit ich mein Dokument gesendet habe und mein Konto wird nicht bestätigt

Ich habe Kontakt aufgenommen und sie sagen, dass sie nichts tun können, um mir zu helfen...

Liebe Karolina,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Bisher haben sie mir nichts über meine Dokumente gesagt..sie bitten nur um eine Wartezeit..aber dies hat 7 Tage und sie sagen, dass sie keinen Zugang zur Verifizierungsabteilung haben.

Vielen Dank, Carolina, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Karolina!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Yabby Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Liebe Karolina,

Hoffe es geht dir gut.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto vollständig verifiziert und zum Abheben berechtigt ist!

Wie Petronela freundlicherweise erklärt hat, ist der KYC-Prozess ein integraler Bestandteil des Verifizierungsverfahrens, und wir müssen alle relevanten Informationen im Detail überprüfen, um Ihre und unsere Sicherheit zu gewährleisten. Aus diesem Grund kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis das KYC-Verfahren vollständig abgeschlossen ist, und dies war bei Ihrer Verifizierung der Fall.

Wie Sie erwähnt haben, standen Sie mit unserem Kundenservice-Team in Kontakt, das aus Sicherheitsgründen keinen Zugriff auf die Verifizierungsdokumente hat. Unser freundliches CS-Team hat Sie darüber informiert, dass der Verifizierungsprozess bis zu 5 Werktage dauern kann.

Da Ihre Unterlagen am Dienstag, den 16. November eingereicht und eingegangen sind, war heute der 5. Werktag und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Unterlagen ohne Verzögerungen geprüft wurden.

Herzlichen Glückwunsch zu deinem Gewinn! Um eine Auszahlung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, und Ihr Geld wird sofort gesendet!

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und freuen uns darauf, mehr von Ihnen im Yabby Casino zu sehen.

Aufrichtig,

Jordanien

Hallo

Mein Konto wurde heute aktualisiert..Bestätigungs-E-Mail erhalten

Dankeschön

Liebe Karolina,

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir freuen uns, dass alles gut ausgegangen ist. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch helfen können.

Aufrichtig,

Jordanien

Yabby Casino

Hallo Karolina!

Ich freue mich über die guten Nachrichten. Halten Sie das Problem für gelöst? Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.

Hallo Martin

Es ist alles gelöst..

Vielen Dank

Liebe Karolina,

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.