Yabby Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao

Ho problemi a verificare il mio account.

Oggi è circa una settimana da quando ho inviato il mio documento e non verificano il mio account

Mi sono messo in contatto e dicono che non possono fare nulla per aiutarmi...

Cara Carolina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

finora non mi hanno detto nulla sui miei documenti..chiedono solo di aspettare..ma questo ha 7 giorni e dicono che non hanno accesso al dipartimento di verifica.

Grazie mille, Carolina, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Carolina!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Yabby Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

Cara Carolina,

Spero che tu stia bene.

Sono felice di informarti che il tuo account è completamente verificato e idoneo al prelievo!

Come ha gentilmente spiegato Petronela, il processo KYC è parte integrante della procedura di verifica e dobbiamo rivedere in dettaglio tutte le informazioni pertinenti per garantire la tua sicurezza, oltre che la nostra. Questo è il motivo per cui la procedura KYC può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere completata completamente, e questo è stato il caso della tua verifica.

Come hai detto, sei stato in contatto con il nostro servizio clienti, che non ha accesso ai documenti di verifica, per motivi di sicurezza. Il nostro amichevole team CS ti ha informato che la procedura di verifica può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Poiché i tuoi documenti sono stati presentati e ricevuti martedì 16 novembre, oggi è stato il quinto giorno lavorativo e siamo lieti di affermare che i tuoi documenti sono stati verificati senza ritardi.

Congratulazioni per la tua vittoria! Per prelevare, contatta il nostro team di assistenza clienti e i tuoi fondi verranno inviati immediatamente!

Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione e non vediamo l'ora di vedervi di più su Yabby Casino.

Cordiali saluti,

Giordania

Ciao

il mio account è stato aggiornato oggi... ho ricevuto un'email di conferma

Grazie

Cara Carolina,

Grazie ancora per la pazienza e la comprensione.

Siamo felici che tutto sia finito bene. Per favore fateci sapere se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutare.

Cordiali saluti,

Giordania

Casinò Yabby

Ciao Carolina!

Sono felice di vedere la buona notizia. Ritieni risolto il problema? Fateci sapere, se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarvi.

Ciao Martin

E' tutto risolto..

Grazie

Cara Carolina,

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.