Yabby Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe meine Verifizierungsdokumente vor einer Woche eingereicht und noch immer nichts von ihrer Bankabteilung gehört. Ich bekomme immer wieder die gleichen allgemeinen Antworten von ihrem Support, in denen es im Wesentlichen heißt: „Warte länger". Aus meiner Erfahrung mit anderen Einrichtungen musste ich noch nie so lange auf den Abschluss einer Überprüfung warten. Vor allem bei einem so kleinen und unbedeutenden Betrag (50 US-Dollar). Jede Hilfe in dieser Angelegenheit wäre willkommen.

Liebe Cameronenberg1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich wurde nicht darüber informiert, was genau das Problem ist, nur die Tatsache, dass ich warten muss, bis es erledigt ist, obwohl ich glaube, dass ich ihnen eine angemessene Zeit gegeben habe, bevor ich eine Beschwerde über dieses Problem erhebe.

Ich wurde gerade benachrichtigt, dass meine Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Ich brauche diese Beschwerde nicht mehr vorzubringen.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, cameronenberg1, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru