Yabby Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho inviato i miei documenti di verifica una settimana fa e non ho ancora ricevuto notizie dal loro dipartimento bancario. Continuo a ricevere le stesse risposte generiche dal loro supporto essenzialmente dicendo "aspetta più a lungo". Dalla mia esperienza con altri stabilimenti, non ho mai dovuto aspettare così a lungo per completare una verifica. Soprattutto per una cifra così piccola e irrisoria ($ 50). Qualsiasi aiuto in questa materia sarebbe apprezzato.

Caro cameronenberg1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Non sono stato informato su quale sia specificamente il problema, solo sul fatto che devo aspettare fino a quando non viene risolto, anche se a mio parere credo di aver concesso loro un ragionevole lasso di tempo prima di presentare un reclamo su questo problema.

Mi è appena stato comunicato che la mia verifica è stata completata con successo. Non ho più bisogno di sollevare questo reclamo.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, cameronenberg1, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru