Yabby Casino - Der Spieler ist mit der Bonuspolitik unzufrieden.

Yabby und alle Schwestercasinos wie Extreme und Brango bieten alle tägliche Spins vor der Einzahlung an. Heute habe ich mich angemeldet und festgestellt, dass mein Konto für tägliche Spins oder sogar Werbeaktionen gesperrt wurde. Die Nachricht, die ich erhalte, wenn ich die Coupons in der Kasse drücke, lautet: „Dieses Konto wurde von dieser Aktion ausgeschlossen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Informationen zur Verfügbarkeit von Coupons zu erhalten." Also klicke ich natürlich auf den Tawk-Chat und frage, warum mein Konto ins Visier genommen wurde, wenn tägliche Drehungen für jeden Spieler vor der Einzahlung gelten. Der Chat bricht ab, bevor der Vertreter antworten kann, bevor ich das Handtuch werfe, versuche ich mehrmals zu aktualisieren und schließlich zu beenden, klicke erneut auf den Tawk-Chat, nur um auf einen scheinbar deaktivierten Chat zu stoßen. Eine Stunde vergeht, ich versuche es noch einmal, und das ist das Gespräch...

Chatten Sie auf tawk.to

Gespräch begann am: Donnerstag, 27. Oktober 2022, um 06:46 (GMT+0)

[06:46]V1666853177021108: Mein Konto ist von Aktionen ausgeschlossen. verwirrt darüber, warum ich derjenige bin, der die täglichen Freispiele nicht darf?

[06:46]Justin hat sich dem Gespräch angeschlossen

[06:46]V1666853177021108: Alle anderen Schwestercasinos haben es, also ist es verwirrend, warum es plötzlich zu einem Problem wurde

[06:46]Justin: Hallo und danke, dass du Yabby besuchst! Wie kann ich behilflich sein?

[06:46]Justin: Darf ich bitte Ihren Yabby-Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse haben, unter der Sie Ihr Konto registriert haben?

[06:47]V1666853177021108: asolis4303 und s***@gmail.com

[06:48]Justin: Bitte beachten Sie, dass tägliche Freispiele nur für Nicht-Einzahler sind.

[06:49]V1666853177021108: Ich habe nicht eingezahlt

[06:50]V1666853177021108: Bei Extreme und Brango mache ich immer die Kyc-Einzahlung, nachdem ich bei den Drehungen gewonnen habe, und bin immer noch Einzahler bei beiden Seiten. Ich sage, dass ich noch nicht eingezahlt habe, da ich vorhabe, aus den Spins zu gewinnen und danach einzuzahlen und dies auch weiterhin zu tun

[06:51]Justin: Bitte beachten Sie, dass wir nicht für andere Casinos verantwortlich sind.

[06:52]V1666853177021108: Ich weiß, tut mir leid, lol

[06:52]Justin: Ihr Konto wurde bis zur ersten Einzahlung ausgeschlossen.

[06:52]V1666853177021108: aber ja, ich habe hier auf dieser Seite überhaupt nichts hinterlegt.

[06:52]V1666853177021108: okay...aber warum?

[06:53]V1666853177021108: Tägliche Freispiele sind für Nicht-Einzahler .... aber ich werde herausgegriffen und kann sie nicht nutzen, bis ich eingezahlt habe? was?

[06:53] Justin: Es tut mir wirklich leid, aber ich kann nichts tun.

[06:53]V1666853177021108: Ich weiß, dass du nicht derjenige bist, der für diesen Hold auf meinem Konto verantwortlich ist. Ich versuche nur herauszufinden, wen ich verärgert habe.

[06:55]Justin hat das Gespräch verlassen

Also wurde ich gebeten, sie mit der Nachricht zu kontaktieren, die ich als Anhang beigefügt habe, nur um zu erfahren, dass ich keine täglichen Drehungen ohne jegliche Begründung darf, und dann im Chat unterbrochen werde, wenn ich vernünftigerweise frage, was ich falsch gemacht habe. Und zu sagen, dass ich ein Einzahler bin, ohne Antworten, selbst wenn ich sage, dass ich kein Einzahler bin.

Liebe asolis2800,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte betonen, dass jedes Casino eine andere Bonuspolitik und ein anderes Belohnungssystem hat. Darüber hinaus steht es den Casinos frei, jeden Spieler aus irgendeinem Grund vom Erhalt von Boni auszuschließen. Es tut mir leid, aber dafür könnten wir das Casino nicht bestrafen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, ein Casino zu finden, das Ihren Anforderungen besser entspricht.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich noch etwas für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Recht. Mein einziges Problem mit Ihrem Kommentar ist, wenn irgendein Casino einfach jeden von einer TÄGLICHEN Spin-Promo ausschließen kann – ohne Vorankündigung, Warnung, E-Mail oder auch nur die geringste Ahnung, dass sie irgendwie etwas falsch gemacht oder jemanden verärgert haben, dann ja, ich werde so weitermachen ist kindisch und unprofessionell. Deshalb gibt es Regeln und Vorschriften, Geschäftsbedingungen. Ohne dies sieht alles betrügerisch aus und klingt auch so. Mir ist klar, dass dies eine so kleine Angelegenheit ist, aber es ist das Prinzip, wie Online-Casinos bergab gehen und sich nicht schämen, wenn es darum geht, das Kleingedruckte zu respektieren, das vor Gericht ein schriftlicher Vertrag / eine schriftliche Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher ist.

Ich schlage vor, dass yabby die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert, um ihre eigene rechtsverbindliche Vereinbarung nicht mehr zu brechen, unter Nummer 7, wo es heißt

„In Bezug auf alles oben Gesagte betrachtet das Casino die Spieler als „Bonusmissbraucher" oder „Bonusjäger", die einen unfairen Vorteil aus einer Werbeaktion ziehen, indem sie mehr als 5 Boni ohne Einzahlung verwenden, ohne eine einzige Einzahlung zu tätigen. Ein solches Verhalten ist in entgegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Boni und Werbeaktionen des Casinos.

Das Casino hat das Recht, die Berechtigung des/der Spieler(s) zu einer bestimmten Aktion zu widerrufen, falls das Casino feststellt, dass der Spieler, die Spieler und/oder Dritte an etwas teilgenommen haben, was das Casino als missbräuchliches Verhalten oder missbräuchliche Strategien ansieht. Casino oder seine autorisierten Vertreter sind berechtigt, Transaktionsaufzeichnungen und Protokolle aus irgendeinem Grund einzusehen.

Darüber hinaus behält sich das Casino auch das Recht vor, im Falle eines Missbrauchs Folgendes zu tun:

Beschränken Sie die Berechtigung eines oder mehrerer Spieler oder einer Gruppe oder Kategorie von Spielern zur Teilnahme an Werbeaktionen

Verweigern oder stornieren Sie die Boni aus irgendeinem Grund, den das Casino für gerechtfertigt hält, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Missbrauch durch Spieler.

Beenden Sie die Mitgliedschaft des Spielers und verbieten Sie dem Spieler, in Zukunft auf das Casino zuzugreifen.

Eine Aktion jederzeit und aus irgendeinem Grund ohne Benachrichtigung der Spieler ändern, ändern, beenden oder stornieren, obwohl sich das Casino verpflichtet, sich zu bemühen, solche Benachrichtigungen im Voraus bereitzustellen."

fügen Sie hinzu, dass Sie, wenn Sie die täglichen Freispiele missbrauchen, indem Sie sie täglich spielen, ein "Missbraucher" sind und/oder "Ich habe vielleicht Lust oder nicht, diese schriftliche Vereinbarung einzuhalten, wenn Sie mich verärgern". Und da es innerhalb dieser Vereinbarung nicht geschrieben wurde, ist es einfach nur Bullshit. Vor allem, weil ich von all dem keine Ahnung hatte, bis ich meine täglichen Spins ausprobierte. Aus diesem Grund gibt es die ABA. SMH.

(Es tut mir leid, dass ich Sie beschimpfen muss, da ich weiß, dass Sie nicht das Problem sind. Es ist nur eine Warnung an yabby für zukünftige Maßnahmen, die sie gegen ahnungslose Verbraucher ergreifen.)

Danke für deine Antwort, asolis2800. Ich verstehe Ihre Frustration, aber wie ich in meiner ersten Nachricht erwähnt habe, können wir hier nicht viel mehr tun. Boni sind so etwas wie ein Geschenk von Casinos und sie können entscheiden, wer für sie berechtigt ist und wer nicht.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.