Yabby Casino - Il giocatore è insoddisfatto della politica del bonus.

Quindi Yabby e tutti i casinò gemelli come Extreme e Brango offrono tutti giri giornalieri prima di depositare. Oggi ho effettuato l'accesso e ho scoperto che il mio account era stato bandito da qualsiasi giro giornaliero o addirittura da promozioni. Il messaggio che ricevo quando ho premuto i coupon nella cassa è "Questo account è stato escluso da questa promozione. Contatta il servizio clienti per ulteriori informazioni sulla disponibilità dei coupon". Quindi, naturalmente, faccio clic sulla chat di tawk e chiedo perché il mio account è stato preso di mira quando i giri giornalieri sono per ogni giocatore prima del deposito. La chat cade prima che il rappresentante possa rispondere, prima di gettare la spugna provo ad aggiornare più volte e alla fine esco, faccio nuovamente clic su tawk chat solo per incontrare quella che sembra essere una chat disabilitata. Passa un'ora ci provo ancora e questa è la conversazione...

Chatta su tawk.to

Conversazione iniziata il : giovedì 27 ottobre 2022, alle 06:46 (GMT+0)

[06:46]V1666853177021108: il mio account è escluso dalle promozioni. confuso sul motivo per cui sono io quello a cui non sono consentiti i giri gratuiti giornalieri?

[06:46]Justin si è unito alla conversazione

[06:46]V1666853177021108: tutti gli altri casinò gemelli ce l'hanno, quindi perché è diventato un problema all'improvviso è fonte di confusione

[06:46]Justin: Ciao e grazie per aver visitato Yabby! Come posso essere utile?

[06:46]Justin: Posso avere il tuo nome utente Yabby o l'indirizzo e-mail a cui hai registrato il tuo account, per favore?

[06:47]V1666853177021108: asolis4303 e s***@gmail.com

[06:48]Justin: Tieni presente che i giri gratuiti giornalieri sono riservati ai non depositanti.

[06:49]V1666853177021108: non ho depositato

[06:50]V1666853177021108: con extreme e brango, dopo aver vinto dai giri faccio sempre il deposito kyc e sono ancora un depositante di entrambi i siti. Sto dicendo che non ho ancora depositato poiché ho intenzione di vincere dai giri, quindi depositare dopo e continuare a farlo

[06:51]Justin: Tieni presente che non siamo responsabili per altri casinò.

[06:52]V1666853177021108: lo so scusa lol

[06:52]Justin: il tuo account è stato escluso fino al primo deposito.

[06:52]V1666853177021108: ma sì non ho depositato affatto qui su questo sito.

[06:52]V1666853177021108: va bene... ma perché?

[06:53]V1666853177021108: i giri gratuiti giornalieri sono per i non depositanti....ma sono stato escluso e non posso usarli finché non deposito? che cosa?

[06:53]Justin: Mi dispiace davvero ma non c'è niente che posso fare.

[06:53]V1666853177021108: so che non sei tu il responsabile di questa sospensione del mio account, sto solo cercando di capire chi ho incazzato.

[06:55]Justin ha lasciato la conversazione

Quindi mi è stato chiesto di contattarli con il messaggio che ho incluso come allegato solo per sentirmi dire che non mi sono consentiti giri giornalieri, senza alcun ragionamento, quindi vengo interrotto in chat quando chiedo ragionevolmente cosa ho fatto di sbagliato. E dire che sono un depositante senza risposte anche quando dico che non sono un depositante.

Gentile assolis2800,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Vorrei sottolineare che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di ricompensa diversi. Inoltre, i casinò sono liberi di escludere qualsiasi giocatore dalla ricezione di bonus per qualsiasi motivo. Mi dispiace, ma questo non è qualcosa per cui potremmo penalizzare il casinò. Posso solo consigliarti di trovare un casinò che soddisfi meglio le tue esigenze.

Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Destra. Il mio unico problema con il tuo commento è se un casinò può escludere chiunque da una promozione di giri DAILY - senza alcun avviso, avviso, e-mail o anche la minima idea di aver in qualche modo sbagliato o turbato qualcuno, allora sì, andrò avanti così è infantile e poco professionale. Ecco perché ci sono regole e regolamenti, termini e condizioni. Senza questo, tutto sembra e suona fraudolento. Mi rendo conto che è una questione così piccola, ma è il principale di come i casinò online stanno andando in discesa e non mi vergogno quando si tratta di onorare la stampa fine che in tribunale è un contratto/accordo scritto tra l'azienda e il consumatore.

Suggerisco a yabby di aggiornare i termini e le condizioni in modo da non infrangere più il proprio accordo legalmente vincolante, al numero 7 dove si dice

"In termini di tutto quanto sopra indicato, il Casinò considererà "abusatori di bonus" o "cacciatori di bonus" i Giocatori che traggono vantaggio indebito da qualsiasi promozione utilizzando più di 5 bonus senza deposito senza effettuare un singolo deposito. Tale comportamento è in contrariamente ai Termini e Condizioni dei Bonus e delle Promozioni del Casinò.

Il Casinò ha il diritto di revocare l'idoneità dei Giocatori a una determinata promozione nel caso in cui il Casinò stabilisca che il Giocatore, i Giocatori e/o terze parti hanno partecipato a ciò che il Casinò considera: comportamenti o strategie abusive. Il casinò o il suo agente autorizzato possono ispezionare i registri e i registri delle transazioni, per qualsiasi motivo.

Inoltre, il Casinò si riserva anche il diritto di fare quanto segue in caso di abuso:

Limitare l'idoneità di uno o più Giocatori, o un gruppo o una categoria di Giocatori a partecipare alle promozioni

Rifiuta o annulla i bonus per qualsiasi motivo ritenuto giustificato dal Casinò, incluso ma non limitato all'abuso del Giocatore.

Cessate l'iscrizione del Giocatore e vietate al Giocatore di accedere al Casinò in futuro.

Modificare, alterare, cessare o annullare una promozione in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo senza preavviso ai giocatori, sebbene il Casinò si impegni a fare ogni sforzo per fornire tali avvisi in anticipo".

aggiungi che se sai abusare dei giri gratuiti giornalieri, giocandoci quotidianamente, allora sei un "abusatore" e/o "potrei o non potrei aver voglia di onorare questo accordo scritto se mi fai arrabbiare". E poiché all'interno di questo accordo non è stato scritto, è solo una stronzata. Soprattutto perché ero all'oscuro di tutto questo fino a quando non ho provato i miei giri quotidiani. Per questo esiste l'ABA. SMH.

(mi dispiace inveire con te perché so che non sei il problema. solo più un avvertimento a yabby per le azioni future che intraprenderanno contro i consumatori ignari.)

Grazie per la risposta, asolis2800. Capisco la tua frustrazione, ma come ho detto nel mio messaggio iniziale, non c'è molto altro che potremmo fare qui. I bonus sono qualcosa come un regalo dei casinò e possono decidere chi ne ha diritto e chi no.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.