Yabby Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Ich habe mit einem 5-fachen maximalen Einzahlungsbonus gespielt und diesen leicht freigespielt. Ich habe $31 eingezahlt, also konnte ich den Bonus auf $155 maximieren. Sie haben bereits die übrig gebliebenen Gelder genommen. Ich habe alle KYC-Informationen am 1. April gesendet und alle Versuche, dem Casino eine E-Mail zu senden, werden nicht beantwortet. Ich kann den Chat erreichen, aber sie haben keinen Zugang zur Bankabteilung und sie sind keine Hilfe. Ich habe auch eine E-Mail an pitboss@yabbycasino gesendet und keine Antwort erhalten. Es ist unmöglich, dass die Überprüfung 1 Monat dauert. Das ist lächerlich und niemand wird helfen oder sogar auf E-Mails antworten. Ein Witz.

Hallo Austin26181,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Yabby Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Per E-Mail nie, weil sie nicht geantwortet haben. IMMER. Ich frage jeden Tag im Chat und sie sagen dasselbe. Wir haben keinen Zugang zu Bankgeschäften und haben bitte etwas Geduld. Nein, meine Geduld ist vor LOOOONNGGG Zeit abgelaufen. Ich weiß, dass Sie sie mit einem großartigen Ruf haben, aber ich sehe das überhaupt nicht. Null Kommunikation von ihnen. Lächerlich.

Und das war ein Einzahlungsbonus, also gibt es keine Chance auf aufeinanderfolgende Werbegeschenke usw. Das ist legitim. Das einzige, was sie mir im Chat sagten, war, dass ich genug hatte, um das Maximum auszuzahlen, und dann nahmen sie offensichtlich das Bonusgeld.

Nach 33 Tagen ist das Problem behoben. Ich wurde endgültig verifiziert und die Auszahlung ist eingegangen. Fall kann gelöst werden. Danke

Vielen Dank an Austin26181 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick