Yabby Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Dieses Casino hat behauptet, ich habe ein anderes Konto, als ich mich heute zum ersten Mal bei ihnen angemeldet habe! Ich habe 75,00 $ Rabatt auf Freispiele gewonnen und als ich das Geld angefordert habe, haben sie mein Konto gesperrt und gesagt, ich hätte ein anderes Konto und ich weiß, dass ich es NICHT tue!!!

Liebe Ttteeter55,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:

"B. Jeder Spieler darf ein Benutzerkonto haben. Sollte das Casino feststellen, dass ein Spieler mehr als ein Benutzerkonto eröffnet hat, behält sich das Casino das Recht vor, alle Spielerkonten zu schließen, während alle möglichen Gewinne und Boni als annulliert und ungültig betrachtet werden."

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Senden Sie die E-Mails an die E-Mail, die Sie mir gesendet haben

Vielen Dank Ttteeter55 für Ihre E-Mail. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Ihr Konto geschlossen hat?

Ich bin mir nicht sicher. Ich habe gerade versucht, das Geld abzuheben, und als ich es tat, sagte es, mein Konto sei gesperrt. Da habe ich sie angeschrieben.

Vielen Dank Ttteeter55 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke Kristina

An diesem Punkt habe ich jetzt das Gefühl, dass ich mich jetzt ignoriert fühle. Ich habe seit Ihrer letzten Antwort mehrere E-Mails gesendet und keine Antworten erhalten

Liebe Ttteeter55,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören, und ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte das Team von Yabby Casino einladen, sich diesem Thread anzuschließen.

Liebes Casino-Team,

Könnten Sie bitte die Situation klären? Alle relevanten Beweise können anandrej.p@casino.guru weitergeleitet (oder in diesem Thread gepostet) werden.

Seltsam, wie ich mit pulsz gespielt habe und sie haben mir sofort mein Geld geschickt! Sie sind das EINZIGE Casino, in dem ich spiele und das mir Probleme bereitet

Hallooooooo???? Es ist über 2 Wochen her! Was ist los? Warum bezahlst du mich nicht??? Sie sind das EINZIGE Casino, das mir Probleme bereitet

Nö!!! Ich werde mit den Casinos spielen, die LEGIT sind! Ich habe gehört, dass Sie das in der Vergangenheit getan haben, aber es ist in Ordnung. Mein "ähnliches" Konto ist Bulle, aber ok, was auch immer Sie sagen. Fahren Sie fort, die Leute abzuzocken. Ich habe viele Bewertungen hinterlassen, also kein Problem. Sie können mein Konto behalten. Ich sehe auch, dass Sie auch nur bestimmte Antworten genehmigen. 🤷🏿‍♀️

???????????????

Das ist das Lächerlichste, mit dem ich je zu tun hatte. Ich habe bei Ihrem kostenlosen Spiel gewonnen, und deshalb wollen Sie mir die 75 $ nicht zahlen. Es ist lächerlich!!!

Das ist lächerlich! Es ist alles über einen MONAT her! Keine Antworten in Wochen, Sie werden mir mein Geld nicht schicken, DAS ICH BIN, und behaupten, ich habe ein anderes Konto, was nicht wahr ist. HEILIGER LORD OBEN, KÖNNEN SIE MIR BITTE EINFACH SCHICKEN, WAS MIR ZU schulden ist??!! DAS IST VERRÜCKT

Ich bin auch gerade Ihre Bewertungen durchgegangen und habe gesehen, dass Sie dies mehreren Personen angetan haben, die bei Freispielen gewonnen haben und behaupten, sie hätten „mehrere Konten"!!! Das ist so ein Zufall. Was passieren muss, ist vielleicht eine Sammelklage

Bitte schalte wenigstens mein Konto frei!!!

Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die späte Antwort. Leider kann unser Kollege Andrej diesen Fall krankheitsbedingt nicht weiter lösen. Daher werden wir Ihre Beschwerde an Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ttteeter55.

Die Situation tut mir sehr leid, aber das Erstellen doppelter Konten ist in den meisten Casinos der Branche ein schwerwiegender Verstoß gegen die AGB. Bitte, könnten Sie die Casino-Aussage bestätigen oder sind Sie sich nicht bewusst, dass Sie sie haben (in diesem Fall müsste ich Beweise anfordern, die ihre Behauptungen belegen)?

Wenn Sie weiterhin in ihrer Marke spielen möchten, würde ich Ihnen empfehlen, sich an ihren Support zu wenden, um Ihre Identität zu überprüfen, und ich glaube, sie werden Sie gerne dort spielen lassen. Wenn ihre Behauptungen jedoch wahr sind, haben Sie keinen Anspruch auf den Erhalt der Gewinne.

Ttteeter55 ist das einzige Konto, das ich verwendet habe! Ich erhalte einen kostenlosen Bonus und habe $75 gewonnen. Dann fingen SIE an, ich hatte ein anderes Konto, das ich nicht habe! Ich habe nur das eine Konto, also bin ich verwirrt. Sie haben mein Konto gesperrt!!

Mir ist auch aufgefallen, dass nur bestimmte Teile dieser Konversationen genehmigt werden. Ich hatte nie ein Problem mit pulsz (der mir gerade 400 Dollar bezahlt hat) oder chumba. Nur Yabby macht mir Probleme! Ich habe nicht mehrere Konten. Wenn Sie mich nicht bezahlen wollen, weil ich bei Ihrem kostenlosen Spiel gewonnen habe, sagen Sie das einfach. Lügen Sie nicht und sagen Sie, ich habe mehrere Konten

Sehr geehrtes Yabby Casino-Team.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Darf ich Sie höflich bitten, uns Beweise für Ihre Behauptungen vorzulegen? Sie können es in diesen Chat posten (es wird als sensibel markiert, nicht öffentlich sichtbar) oder an meine E-Mail-Adresse jozef.k@casino.guru weiterleiten .

Hallo Josef,

Hoffe, dass es dir gut geht und hoffe, dass es Andrej bald besser geht.

Wir haben Ihnen den Nachweis direkt an Ihre E-Mail gesendet, damit wir unsere sensiblen Casinodaten schützen können.

Ich werde hier im Thread auch erwähnen, dass Toshia ein aktives Konto haben und in Zukunft ohne Probleme ein- und auszahlen kann, wenn sie zuerst den KYC abgeschlossen hat.

Hoffe, das hilft und lass es mich wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich dir helfen kann.

Beifall,

Bogenschütze

Wieder zum 15. Mal HABE ICH NUR 1 KONTO!!! Sie sagen also, ich kann mein Konto behalten, aber nicht meinen Bonus??? Was für einen Sinn macht das? Ihr reißt Leute ab!!!!

Hallo Ttteeter55.

Ich kann bestätigen, dass das Casino-Team uns relevante Beweise vorgelegt hat, die ihre Behauptungen stützen. Tatsächlich gibt es ein zweites Konto, das sich auf Ihren Namen, Ihre Adresse, eine ähnliche E-Mail-Adresse und Ihren Benutzernamen bezieht. Außerdem gibt es Ähnlichkeiten im Verhalten. Die Situation tut mir sehr leid, aber ich bin gezwungen, Ihren Fall abzulehnen.

Normalerweise würde ich Ihnen empfehlen, sich an die Lizenzbehörde zu wenden, aber da Sie sich entschieden haben, mit einem nicht lizenzierten Betreiber zu spielen, kann ich Ihnen nicht viel raten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie mich unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.

Beste Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru