Yabby Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Questo casinò ha affermato che ho un altro account quando oggi è stata la prima volta che mi sono registrato con loro! Ho vinto $ 75,00 di sconto sui giri gratuiti e quando ho richiesto i fondi hanno bloccato il mio account e hanno detto che avevo un altro account e so che NON lo faccio!!!

Caro Ttteeter55,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:

"B. Ogni giocatore può avere un account utente. Qualora il Casinò stabilisse che un Giocatore ha aperto più di un Account Utente, il Casinò si riserva il diritto di chiudere tutti i conti del Giocatore mentre tutte le possibili vincite e bonus sarebbero considerati annullati."

C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ho inviato le email all'email che mi hai inviato

Grazie mille Ttteeter55 per la tua email. Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica prima che il casinò chiudesse il tuo account?

Non sono sicuro. Ho appena provato a prelevare i soldi e quando l'ho fatto ha detto che il mio conto era bloccato. È stato allora che ho inviato loro un messaggio.

Grazie mille Ttteeter55 per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Grazie Cristina

A questo punto ora mi sento come se mi sentissi ignorato. Ho inviato più e-mail dalla tua ultima risposta e non ho ricevuto risposte

Caro Ttteeter55,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa e mi scuso per il ritardo nella risposta. Contatterò il rappresentante del casinò e vedrò se posso aiutare.

Vorrei invitare il team di Yabby Casino a partecipare a questo thread.

Caro team del casinò,

Potresti per favore chiarire la situazione? Qualsiasi prova pertinente può essere inoltrata aandrej.p@casino.guru (o pubblicata in questo thread).

Strano come ho giocato con pulsz e mi hanno mandato subito i soldi! Sei l'UNICO casinò con cui gioco che mi ha dato problemi

Ciaooooooooo????? Sono passate più di 2 settimane! Cosa sta succedendo? perchè non mi paghi??? Sei l'UNICO casinò che mi dà problemi

No!!! Giocherò con i casinò che sono LEGITTIMI! Ho sentito che l'hai fatto in passato, ma va bene. Il mio account "simile" è toro ma ok qualunque cosa tu dica. Continua a fregare le persone. Ho lasciato molte recensioni quindi nessun problema. Puoi mantenere il mio account. Vedo anche che approvi solo alcune risposte. 🤷🏿‍♀️

???????????????

Questa è la cosa più ridicola con cui abbia mai avuto a che fare, ho vinto con il tuo gioco gratuito e per questo non vuoi pagarmi i $75. È ridicolo!!!

Questo è ridicolo! È passato tutto un MESE! Nessuna risposta tra settimane, non mi invierai i miei soldi CHE SONO DOVUTI e dichiari di avere un altro account che non è vero. SANTO SIGNORE SOPRA PUOI PER FAVORE MANDARMI QUELLO CHE MI DEVI??!! QUESTO È PAZZESCO

Ho anche appena esaminato le tue recensioni e ho visto che l'hai fatto a più persone che hanno vinto con giri gratuiti e affermano di avere "conti multipli"!!! È una tale coincidenza. Forse quello che deve succedere è un'azione legale collettiva

Per favore sblocca almeno il mio account!!!

Si prega di accettare le nostre scuse per la risposta tardiva. Sfortunatamente, il nostro collega Andrej non è in grado di continuare a risolvere questo caso a causa di una malattia. Pertanto, trasferiremo il tuo reclamo a Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Ttteeter55.

Sono molto dispiaciuto per la situazione, ma la creazione di account duplicati è una grave violazione dei T&C nella maggior parte dei casinò del settore. Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò o non sei a conoscenza di averli (in tal caso avrei bisogno di richiedere prove che dimostrino le loro affermazioni)?

Se desideri continuare a giocare nel loro marchio, ti consiglio di contattare il loro supporto per verificare la tua identità e credo che saranno felici di farti giocare lì. Tuttavia, se le loro affermazioni sono vere, non hai diritto a ricevere le vincite.

Ttteeter55 è l'unico account che ho usato! Ricevo un bonus gratuito e ho vinto $75. Poi hanno iniziato avevo un altro account che non ho! Ho solo un account quindi sono confuso. Hanno bloccato il mio account!!

Ho anche notato che solo alcune parti di queste conversazioni vengono approvate. Non ho mai avuto problemi con pulsz (che mi ha appena pagato $ 400) o chumba. Solo Yabby mi dà problemi! Non ho più account. Se non vuoi pagarmi perché ho vinto con il tuo gioco gratuito, dillo e basta. Non mentire dicendo che ho più account

Caro team di Yabby Casino.

Grazie mille per la tua cooperazione. Posso chiederle gentilmente di fornirci prove a sostegno delle sue affermazioni? Puoi pubblicarlo in questa chat (sarà contrassegnato come sensibile, non visibile al pubblico) o inoltrarlo al mio indirizzo email jozef.k@casino.guru .

Ciao Jozef,

Spero che tu stia bene e spero che Andrej guarisca presto.

Ti abbiamo inviato la prova direttamente alla tua e-mail in modo da poter proteggere i dati sensibili dei nostri casinò.

Menzionerò anche qui sul thread che Toshia può avere un account attivo e può depositare e prelevare senza problemi in futuro se prima ha completato il KYC.

Spero che questo aiuti e per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarvi.

Saluti,

Arciere

Anche in questo caso per la 15° volta HO SOLO 1 ACCOUNT!!! Quindi stai dicendo che posso mantenere il mio account ma non il mio bonus??? che senso ha? Stai fregando la gente!!!!

Ciao Ttteeter55.

Posso confermare che il team del casinò ci ha fornito prove pertinenti a sostegno delle loro affermazioni. In effetti, esiste un secondo account che si trova sul tuo nome, indirizzo, indirizzo email e nome utente simili. Inoltre, ci sono somiglianze nel comportamento. Mi dispiace molto per la situazione, ma sono costretto a respingere il tuo caso.

Di solito, ti consiglio di contattare l'autorità di rilascio delle licenze, ma dal momento che hai scelto di giocare con un operatore senza licenza, non c'è molto che posso consigliare. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattami all'indirizzo e-mail indicato di seguito.

I migliori saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru