Lieber mgktto85,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Yabby Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte den zeitlichen Ablauf der Ereignisse mitteilen?
- Wann hast du die Bonusumsätze erfüllt und wann hast du das höhere Guthaben erreicht? Wann genau hast du eingezahlt?
- Könntest du bitte angeben, welchen Bonus du aktiviert und gespielt hast? (Bonusbetrag, Link oder Screenshot des Bonusangebots)
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear mgktto85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Yabby Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise what was the timeline of events?
- When did you complete the wagering of the bonus, and when did you achieve the balance higher balance? When exactly did you deposit?
- Could you please specify what bonus you activated and played? (bonus amount, link, or a screenshot of the bonus offer)
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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