Yabby Casino - Die Einzahlung des Spielers scheint verloren zu sein.

Yabby weigert sich, meinem Konto eine Gutschrift zu erstatten, und hält mich ständig auf dem Laufenden, was das Problem ist. Sie ändern ständig ihre Geschichte von "wir haben Serverprobleme" zu "der Prozessor aktualisiert ihre Software" ... Der Kundendienst ist ziemlich nutzlos und ich bekomme keine Antwort, wenn ich dem Pitboss eine E-Mail schicke.

• Im Anhang sind Screenshots, die zeigen, dass ich eine Einzahlung von 0,00187558 BTC auf die Brieftasche 3Qa8XRRurdKByB42KN2T3MpS9TWREa9f8C von Yabby getätigt habe
• Die Übertragung wurde am 14.03.2023 um 23:35 Uhr in Block 780864 bestätigt und die TX-Hash-ID lautet 9b2cd3808171fb1a1e33ed0a07d3dc922fca8f84bb5da9ac1998c9a831507e5c
• Nach 33 Bestätigungen wurden die Gelder in eine andere Brieftasche überwiesen. Wenn sich also jemand die Mühe machte, nachzusehen, würde er deutlich sehen, dass ich die Einzahlung getätigt habe, und er hat die Kontrolle über das Geld.

Ich war mehr als verständnisvoll, aber jetzt ignorieren sie mich und andere sollten vorsichtig sein, weil ihnen das passieren könnte. Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe, die Sie mir geben können. Ich werde mein Konto schließen, falls und sobald dies jemals gelöst wird.

Lieber Blender,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten? Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Sehr geehrte(r) bedazzle,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.