Il giocatore dagli Stati Uniti ha depositato nel casinò, ma la transazione sembra bloccata. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.
Yabby si rifiuta di accreditare il mio account e continua a darmi del filo da torcere su quale sia il problema. Continuano a cambiare la loro storia da "stiamo avendo problemi con il server" a "il processore sta aggiornando il loro software" ... Il servizio clienti è praticamente inutile e non ricevo risposta quando invio un'e-mail al pitboss.
Sono stato più che comprensivo, ma ora mi stanno ignorando e gli altri dovrebbero stare attenti perché questo potrebbe accadere a loro. Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto possiate fornirmi. chiuderò il mio account se e quando questo sarà risolto.
Caro bagliore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Per favore, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia email tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso