Yabby Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Das ist das zweite Mal innerhalb von zwei Wochen. Ich habe vor kurzem angefangen, mit dem Einzahlungsbonus-Coupon „KEINE REGELN" zu spielen, weil ich die Spiele und die unmöglichen Durchspielmöglichkeiten der hochprozentigen Boni satt habe. Ich gebe wöchentlich zwischen 400 und 1000 $ bei Yabby aus. Ich zahle sehr, sehr selten aus, was das Ganze noch ärgerlicher macht.

Ok, 35 % Einzahlungsbonus OHNE REGELN … Ich habe 46 $ eingezahlt, der Bonus war ungefähr 16 $ – insgesamt etwa 62 $. Das Durchspielen war bei Diamond Fiesta problemlos möglich, vielleicht auch bei einem anderen Spielautomaten, ich kann mich nicht erinnern. Ich habe stundenlang weiter Diamond Fiesta gespielt und schließlich mit einem Gesamtgewinn von 372–375 $ gelandet, ich kann mich nicht an den genauen Betrag erinnern. Ich habe 325 $ ausgezahlt und 50 $ auf meinem Casinokonto gelassen, SPEZIELL, weil ich Tischspiele mag und mir keine Sorgen machte, wenn ich die 50 $ verliere, da ich mit dem abgehobenen Betrag zufrieden war. Die Anfrage wurde um 4:16 Uhr bestätigt, innerhalb von 4 Minuten wurde sie genehmigt und (angeblich) gesendet. Ich habe erst mit dem Spielen der Tischspiele begonnen, als ich die E-Mail mit der Genehmigung erhielt. Diese E-Mail verschwand um 4:46 Uhr aus meinem Posteingang und wurde durch eine Ablehnung ersetzt. Sehr seltsam – ich wusste nicht, dass man eine Krypto-Transaktion rückgängig machen kann Lassen Sie mich mit dem Bonus „KEINE REGELN" beginnen, der auf der Yabby-Website präsentiert wird. Sie haben erst kürzlich die Option „Keine anderen Spiele in irgendeiner Kategorie sind erlaubt" hinzugefügt, wahrscheinlich um sich abzusichern, falls sie 10 Tage zuvor genau dasselbe mit genau demselben Coupon gemacht haben. Die 50 $, die ich auf meinem Casino-Konto gelassen hatte, waren nach viel Spaß beim Spielen ungefähr 40 $, und gegen 5 Uhr morgens fror das Spiel plötzlich ein, mein gesamter Kontostand verschwand und erschien mit ungefähr 367 $ wieder und ging wieder auf Null zurück. Ich ging zurück in die Lobby, aktualisierte die Seite und ging zurück zu dem Spiel, das ich gerade spielte. In diesem Moment schien es mir einfach eine Störung zu sein, denn mein Kontostand von 40 $ war wieder da. Da dachte ich, ich sollte vielleicht nachsehen, ob meine Auszahlung abgeschlossen war. Stattdessen bekam ich diese E-Mail. Ganze 28 Minuten nach der Genehmigungsbestätigung und 32 Minuten nach der ersten Empfangsbestätigung. Beachten Sie die alberne Ausrede, die sie sich ausgedacht haben, als DIE GESAMTEN GUTSCHEINBEDINGUNGEN (GUTSCHEIN OHNE REGELN – WAS FÜR EIN WITZ!!!) DIREKT AUF DER WERBESEITE VORGESTELLT WURDEN. (Siehe Bilder nach ihrer E-Mail) Und ich bin ausgerastet!! Ich habe innerhalb von 40 Minuten ungefähr 10 Antworten geschrieben und sie gingen von logisch zu nicht sehr nett über … Ich habe gedroht, auf der LCB-Website zu posten, was ich gegen 6 Uhr morgens getan habe. Überall, wo ich Platz finden konnte!!! Eine Vertreterin von LCB hat mich kontaktiert und mir mitgeteilt, dass sie herausfinden würde, was passiert ist. GENAU DAS GLEICHE PASSIERTE AM 10. SEPTEMBER. Ich habe damals mein Geld zurückbekommen, ziemlich schnell, nachdem ich ihren Diebstahl auf derselben Website gepostet hatte. Ich habe seit 10 Uhr heute Morgen weder von dieser Vertreterin noch vom Yabby Casino eine Antwort erhalten. Sie haben fast alle meine Posts entfernt. Bitte helfen Sie mir!! Dieses Casino hat mich wieder ausgeraubt. Jedes Mal habe ich das Gefühl, dass es ein Kampf ist, um das zu bekommen, was einem rechtmäßig zusteht. Bitte beachten Sie auch, dass ich nach Abschluss des Durchspielvorgangs jeden Cent für mich behalten und tun kann, was ich will, ohne Höchst- und Mindestauszahlung. Daher der Reiz dieses Einzahlungsbonus „KEINE REGELN". Ich fühle mich so verletzt, ich bin mehr als wütend. Lesen Sie weiter und lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Fragen haben. Danke!

Gewinne ungültig - eingeschränktes Spiel gespieltPosteingang

Suche nach allen Nachrichten mit dem Label „Posteingang"

Label „Posteingang" aus dieser Konversation entfernen

Zahlungen Yabby

Mi., 25. Sept., 04:48 Uhr (vor 22 Stunden)

mir

Hallo Megan

Ich hoffe, dass es dir gut geht und du in Sicherheit bist

Leider konnte Ihre Auszahlung nicht abgeschlossen werden.

Nach Überprüfung Ihres Kontos und Ihres Spielverlaufs haben wir festgestellt, dass Sie beim Spielen in unserem Casino gegen die Regeln verstoßen haben. Dieser Verstoß ist gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos, denen Sie beim Registrierungsvorgang zugestimmt haben, strengstens untersagt.

- Sie haben ein Spiel gespielt, das gemäß den Bedingungen Ihres Gutscheins nicht zulässig ist.

Jeder Coupon ist mit Bedingungen versehen, die vorschreiben, welches Spiel mit dem jeweiligen Coupon gespielt werden darf.

Wir stellen Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung, die Sie unter diesem Link einsehen können: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7.1.z - Die Bedingungen der Aktion gelten, bis alle Gewinne aus der Aktion abgehoben wurden. Einzahlungen auf ein bestehendes Guthaben, das Erfüllen von Wettanforderungen, Abhebungen oder ein Rückgang Ihres Guthabens unter 1 $ führen nicht zur Aufhebung dieser Regel.

Aus den zuvor dargelegten Gründen hatte das Management keine andere Wahl, als sämtliche Gewinne für ungültig zu erklären.

Bei Unklarheiten zu Werbeaktionen oder AGB können Sie uns jederzeit rund um die Uhr im Live-Chat kontaktieren, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.

Da dies jedoch unbeabsichtigt geschah, haben wir die gesamte Einzahlung wieder auf Ihr Guthaben zurückgebucht. Viel Glück.

Wir hoffen, dass Sie einen Weg finden, uns zu verstehen.

Mit freundlichen Grüße,

Siena,

Yabby-Zahlungen

4409000:1081494

Lieber MEGGIEMOO,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Haben Sie ein Popup oder eine andere Warnung gesehen, als Sie ein Spiel spielen wollten, das gemäß den Bonusbedingungen nicht zulässig sein sollte?

Haben Sie nach dem Umsetzen Ihres Bonus ein Popup oder eine andere Warnung gesehen, dass die Bonusregeln auch nach Erfüllung der Umsetzanforderungen gelten?

Haben Sie Korrespondenz oder Screenshots von Ihrer Kommunikation mit dem Kundendienst des Casinos? Wenn ja, leiten Sie sie bitte an mich weiter unter veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Liebe Veronika,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Hier sind die Antworten auf Ihre Fragen:

Haben Sie ein Popup oder eine andere Warnung gesehen, als Sie ein Spiel spielen wollten, das gemäß den Bonusbedingungen nicht erlaubt sein sollte? NEIN – ABER DIESE SPIELE KÖNNEN IMMER NICHT VERWENDET WERDEN (POPUP BESCHRÄNKT DEN ZUGRIFF), WÄHREND DIE SPIELVORAUSSETZUNGEN DURCHGESPIELT WERDEN. SOBALD DIE DURCHSPIELVORAUSSETZUNGEN ERFÜLLT SIND, WERDEN DIESE SPIELE FREIGESCHALTET.

Haben Sie nach dem Umsetzen Ihres Bonus ein Popup oder eine andere Warnung gesehen, dass die Bonusregeln auch nach Erfüllung der Wettanforderungen gelten? JA – EIN POPUP ERSCHEINT NORMALERWEISE, WENN BONUSANFORDERUNGEN ERFÜLLT WERDEN. NICHT IMMER, ABER MEISTEN. ES ERSCHEINT NICHT, WENN IHR GUTHABEN UNTER EINEN BESTIMMTEN BETRAG FÄLLT, UND ES ERSCHEINT NICHT, WENN ES SICH UM EINEN BONUS OHNE EINZAHLUNG HANDELT, DER DURCHSPIELANFORDERUNGEN GIBT. STATTDESSEN ÄNDERN SIE IHR GUTHABEN MITTEN IM SPIEL AUF DEN MAXIMALEN AUSZAHLUNGSBETRAG DIESES BONUS, DAMIT SIE ES NICHT BEMERKEN. ALLES SOLLTE SIE DAZU VERLEIHEN, DEN ZULÄSSIGEN AUSZAHLUNGSBETRAG ZU VERWENDEN, BEVOR SIE MERKEN, DASS DAS GUTHABEN GEÄNDERT WURDE.

Bitte beachten Sie, dass 100 % meiner Gewinne mir gehören, daher nutze ich den Bonus „KEINE REGELN". Außerdem habe ich Vorsicht walten lassen, weil sie mir das schon einmal angetan haben. Ich habe mit dem Öffnen dieser Spiele gewartet, bis meine Auszahlung genehmigt wurde. Das ist 100 % Betrug, und mir wird langsam klar, dass das ganze System so eingerichtet ist, dass man sich nicht auszahlen lassen kann. In diesem Fall betrug der Bonus 16 $. Diese Einzahlung betrug 46 $, aber ich hatte an diesem Abend 120 $ und in dieser Woche über 600 $ eingezahlt. Ich fühle mich total betrogen. Ich hätte den gesamten Betrag abgehoben, aber aufgrund der Vergangenheit lehnen sie es jedes Mal ab und sagen einem, dass 16 $ (in diesem Fall) nicht abgehoben werden können. Ich habe absichtlich 50 $ dort gelassen, um diesen Betrag abzudecken, und weil ich diese Spiele mag, und hatte nicht die Absicht, weitere Mittel aus dieser gesamten Transaktion abzuheben. Das würden sie niemals zulassen. Man soll mit dem verbleibenden Geld spielen, bis es aufgebraucht ist. Wenn Sie den Fehler machen, zusätzlich zu diesem Guthaben einzuzahlen, nehmen sie trotzdem alles weg und sagen Ihnen, dass Sie durch die Vermischung von Geldern einen schweren Verstoß begangen haben. Diesen Fehler habe ich schon einmal gemacht. Der Support sagte mir, ich müsse einzahlen, um den Mindestauszahlungsbetrag zu erreichen, und dann nahmen sie als Strafe alles weg (neues Geld und vorhandenes Guthaben).

Sie haben mir nicht mehr geantwortet, nachdem ich auf die E-Mail geantwortet habe, die sie gesendet haben, als sie meine Auszahlung storniert haben. Ich werde es Ihnen per E-Mail schicken.

Darüber hinaus werden auf der Website LCB.org weiterhin meine Beiträge gelöscht, in denen ich andere Spieler vor dem anhaltenden Betrug dieses Casinos warne. Sie sind in irgendeiner Weise mit dieser Casino-Gruppe verbunden. Sie haben auch eine Mitarbeiterin damit beauftragt, dabei zu helfen, aber laut ihr weigert sie sich ebenfalls, zu antworten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

[persönliche Informationen von Casino Guru ausgeblendet]

Ich möchte darauf hinweisen, dass Yabby mir ein paar Stunden, nachdem ich alle meine Gewinne abgehoben hatte, zwei Angebote für Freispiele in meine Belohnungsbox gelegt hat. Ich weiß, wie alle Belohnungen funktionieren, und ich habe die an diesem Tag verdienten Belohnungen bereits genutzt. Sie werden täglich um 12 Uhr veröffentlicht. Sie werden nie zufällig im Laufe des Tages hinzugefügt. Sie müssen sich an den Support wenden und um Cashback oder Freispiele bitten, nachdem Sie die täglich um 12 Uhr veröffentlichten Angebote genutzt haben. Ich weiß genau, was sie versuchen. Sie wollen, dass ich sie verwende, damit sie weitere Druckmittel haben, um ihren Diebstahl von mir zu rechtfertigen. Sie versuchen, mich dazu zu bringen, ihre betrügerische „Vereinbarung", nennen wir es mal, anzunehmen. Total verlogen, absolut surreal.

Vielen Dank, MEGGIEMOO, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo MEGGIEMOO,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und obwohl ich Ihre Ansicht bezüglich der Erwartung verstehe, dass ein „KEINE REGELN"-Bonus wirklich ein „KEINE REGELN"-Bonus sein sollte, gibt es, wie in den Bonusinformationen dargelegt, mehrere Regeln, die mit diesem Bonus verbunden sind. Obwohl ich verstehen kann, dass der Name zu Verwirrung führen könnte, wurden die Regeln klar dargelegt, sodass ihre Einhaltung unerlässlich ist. Darüber hinaus muss ich darauf hinweisen, dass ich zwar Verständnis für Ihre Situation habe, Sie aber erwarten würden, nach Erhalt der Bestätigung der Bearbeitung Ihrer Auszahlung (obwohl Sie ziemlich schnell eine Benachrichtigung über die Stornierung der Auszahlung erhalten haben) andere, zuvor eingeschränkte Spiele spielen zu können, das Casino jedoch diese Regeln hat:

aa.Die Bedingungen der Aktion gelten, bis alle Gewinne aus der Aktion abgehoben wurden. Einzahlungen auf ein bestehendes Guthaben, das Erfüllen von Wettanforderungen, Abhebungen oder ein Rückgang Ihres Guthabens unter 1 $ machen diese Regel nicht ungültig. Die Bedingungen der Aktion erlöschen, sobald eine neue Geldaktion (Einzahlung oder Bonus) zu dem Zeitpunkt erfolgt, zu dem das spielbare Guthaben unter 1,00 $ liegt.

Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Yabby Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Yabby Casino,

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe für die Beschlagnahmung der Gewinne des Spielers erläutern könnten. Bitte bestätigen Sie, an welchen Spielen der Spieler teilgenommen hat, während er mit dem Bonus gespielt hat. Bitte leiten Sie mir außerdem das vollständige Spielprotokoll des Spielers zur Überprüfung an folgende Adresse weiter: michal.k@casino.guru . Danke

Grüße an alle,

Hoffe, es geht dir gut.

Nach einer umfassenden Überprüfung des Spielerkontos wurde festgestellt, dass der Spieler gegen die Bedingungen des LETSGO- Gutscheins verstoßen hat, indem er eingeschränkte Spiele – Blackjack und Tri-Card Poker – gespielt hat.

In den Aktionsbedingungen ist eindeutig festgelegt, dass für diesen Coupon nur nicht-progressive Spielautomaten zulässig sind . Diese Bedingungen sind an der Kasse jederzeit für den Spieler einsehbar.

Für diesen besonderen Gutschein gelten die folgenden Bedingungen:

https://yabbycasino.com/terms?class=letsgo

Zu den wichtigsten Begriffen gehören:

• Umsatzanforderung: 1x D+B
• MCO: Keine
• Erlaubte Spiele: Nur nicht-progressive Real-Series Video Slots (außer 777)

Obwohl der Spieler bis zu seiner Auszahlungsanforderung die erlaubten Spiele (nicht progressive Slots) gespielt hat, hat er anschließend eingeschränkte Spiele gespielt, was unseren Zahlungsmanager dazu veranlasst hat, die Auszahlungsanforderung abzulehnen und die Gewinne zu entfernen. Darüber hinaus hat der Spieler, wie bestätigt wurde, nach dem Erfüllen der Durchspielanforderungen eine Popup-Benachrichtigung erhalten , die ihn daran erinnert, dass die Bonusbedingungen (wie maximale Auszahlungslimits und erlaubte Spiele) bis zur vollständigen Bearbeitung der Auszahlung gültig bleiben. Es ist wichtig zu beachten, dass Spieler diesen Bedingungen zustimmen müssen, bevor sie mit dem Spielen fortfahren können.

Nach sorgfältiger Prüfung der Situation wurden die Gewinne des Spielers jedoch wieder auf sein Konto überwiesen und er konnte sie erfolgreich abheben. Dies ist das zweite Mal, dass wir für diesen Spieler eine Ausnahme gemacht haben, da sich nur wenige Tage zuvor eine ähnliche Situation ereignet hatte. In diesem Sinne möchten wir den Spieler daran erinnern, dass die Bedingungen der Aktion gültig bleiben, bis alle Gewinne aus der Aktion vollständig abgehoben wurden .

@MEGIEMOO Bitte beziehen Sie sich hier auf den spezifischen Begriff:

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7.1. aa. Die Bedingungen der Aktion gelten, bis alle Gewinne aus der Aktion abgehoben wurden. Einzahlungen auf ein bestehendes Guthaben, das Erfüllen von Wettanforderungen, Abhebungen oder ein Rückgang Ihres Guthabens unter 1 $ machen diese Regel nicht ungültig. Die Bedingungen der Aktion erlöschen, sobald eine neue Geldaktion (Einzahlung oder Bonus) zu dem Zeitpunkt erfolgt, zu dem das spielbare Guthaben unter 1,00 $ liegt. Bitte beachten Sie Bedingung 7.1.j.

Michal, ich habe alle relevanten Informationen an Ihre E-Mail weitergeleitet. Ich hoffe, der Spieler kann bestätigen, dass die Gewinne wiederhergestellt und abgehoben wurden, damit wir fortfahren und diese Beschwerde schließen können.

Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

Beste grüße,

James Peterson

Yabby Spielbank

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Klarstellung, James / Yabby Casino Team. Ich weiß Ihren rücksichtsvollen Ansatz bei der Gutschrift der Gewinne des Spielers und der Abwicklung des Auszahlungsprozesses wirklich zu schätzen.

Lieber MEGGIEMOO,

Wie bereits zuvor vom Casino-Team erklärt, haben sie trotz des Regelverstoßes ihren guten Willen gezeigt, indem sie Ihre Gewinne wieder gutgeschrieben haben. Obwohl ich das faire Vorgehen des Casinos lobe, ist es wichtig anzuerkennen, dass diese Entscheidung nach eigenem Ermessen getroffen wurde und sie nicht verpflichtet waren, diese Maßnahme zu ergreifen. Ich empfehle Ihnen dringend, die Geschäftsbedingungen aller Boni, die Sie beanspruchen, zu überprüfen und einzuhalten, da in vielen anderen Casinos unter ähnlichen Umständen keine Gewinne gewährt würden und wir im Falle eines Regelverstoßes die Position des Casinos unterstützen müssten.

Bitte bestätigen Sie den Erhalt des Gewinns, damit ich den Fall als erledigt abschließen kann.

Bestätigt – ich habe die Gelder erhalten.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe!

Lieber MEGGIEMOO,

Vielen Dank für die Bestätigung.

Mit der Bestätigung des Beschwerdeführers betrachten wir dieses Problem als erfolgreich behandelt/gelöst. Wir werden es in unserem System nun als „gelöst" markieren. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf TrustpilotRate Casino Guru (trustpilot.com) zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru