Yabby Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Questa è la seconda volta in 2 settimane. Ho iniziato a giocare con il coupon bonus di deposito "NO RULES" ultimamente, perché sono stanco dei giochi e delle giocate impossibili di bonus ad alta percentuale. Spendo tra $ 400 e $ 1000 a settimana su Yabby. Incassa molto molto raramente, il che rende tutto questo ancora più esasperante.

Ok- bonus deposito 35% SENZA REGOLE... Ho effettuato un deposito di $46, il bonus era di circa $16- totale di circa $62. Giocato facilmente su Diamond Fiesta, forse anche su un'altra slot, non ricordo. Ho continuato a giocare a Diamond Fiesta per ore, finendo con una vincita totale di $372-$375, non ricordo l'importo esatto. Ho incassato $325 e lasciato $50 sul mio conto del casinò SPECIFICAMENTE perché mi piacciono i giochi da tavolo e non ero preoccupato di perdere i $50 perché ero soddisfatto dell'importo che avevo prelevato. La richiesta è stata confermata alle 4:16 del mattino, entro 4 minuti è stata approvata e inviata (presumibilmente). Non ho iniziato a giocare ai giochi da tavolo finché non ho ricevuto l'e-mail che era stata approvata. Quell'e-mail è scomparsa dalla mia posta in arrivo alle 4:46 del mattino ed è stata sostituita con un rifiuto. Molto strano: non sapevo che si potesse annullare una transazione crittografica. Vorrei iniziare con il bonus "NO RULES" come presentato sul sito web di Yabby. Hanno aggiunto "No Other Games in any category are allowed" molto di recente, probabilmente per coprirsi le spalle per quando hanno fatto esattamente la stessa cosa sullo stesso coupon 10 giorni prima. I $ 50 che avevo lasciato sul mio conto del casinò erano circa $ 40 dopo un sacco di gioco divertente, e verso le 5 del mattino e all'improvviso il gioco si è bloccato, il mio intero saldo è scomparso e riapparso come $ 367 circa, e poi è tornato di nuovo a zero. Sono tornato alla lobby, ho aggiornato la pagina e sono tornato al gioco a cui stavo giocando. In quel momento mi è sembrato solo un problema tecnico, perché il mio saldo di $ 40 e qualcosa era di nuovo lì. È stato allora che ho pensato che forse avrei dovuto controllare per assicurarmi che il mio prelievo fosse completato. Invece, ho ricevuto questa e-mail. Ben 28 minuti dopo la conferma di approvazione e 32 minuti dopo la conferma di ricezione iniziale. Nota la folle scusa che hanno inventato quando TUTTI I TERMINI DEL COUPON SONO STATI PRESENTATI (COUPON SENZA REGOLE - CHE BARZELLETTA!!!) PROPRIO SULLA PAGINA DELLA PROMOZIONE. (Vedi le foto dopo la loro e-mail) E sono andato fuori di testa!! Ho scritto circa 10 risposte in 40 minuti e sono passate da logiche a non molto carine... Ho minacciato di postare sul sito web LCB, cosa che ho fatto verso le 6 del mattino. Ovunque potessi trovare uno spazio!!! Un rappresentante di LCB mi ha contattato e mi ha fatto sapere che avrebbe scoperto cosa era successo. È SUCCESSA ESATTAMENTE LA STESSA COSA IL 10 SETTEMBRE. Ho ricevuto indietro i miei soldi quella volta, abbastanza rapidamente dopo aver pubblicato il loro furto sullo stesso sito web. Non ho ricevuto alcuna risposta da quel rappresentante né dal casinò Yabby dalle 10 di questa mattina. Hanno rimosso quasi tutti i miei post. Per favore aiutatemi!! Questo casinò mi ha derubato di nuovo. Ogni volta mi sembra che sia una lotta per ottenere ciò che è tuo di diritto. Si prega di notare che una volta completato il play-through, ogni centesimo era mio e potevo fare ciò che volevo, senza un payout massimo o minimo. Da qui, il fascino "SENZA REGOLE" di questo bonus di deposito. Mi sento così violato che sono oltremodo furioso. Guarda sotto e fammi sapere se hai domande. Grazie!

Vincite annullate - partita limitata giocataPosta in arrivo

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Pagamenti Yabby

Mer, 25 set, 4:48 AM (22 ore fa)

per me

Ciao Megan

Spero che tu stia bene e al sicuro

Purtroppo non è stato possibile finalizzare il pagamento.

Dopo aver esaminato il tuo account e il tuo gameplay, abbiamo scoperto che hai commesso una violazione mentre giocavi nel nostro casinò. Tale violazione è severamente vietata secondo i Termini e Condizioni del casinò che hai accettato durante la procedura di registrazione.

-Stavi giocando a un gioco non consentito dai termini del tuo coupon.

Ogni coupon ha delle condizioni che stabiliscono a quale gioco è consentito giocare con quel particolare coupon.

Forniremo i nostri Termini e Condizioni che potrai controllare seguendo questo link - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7.1.z - I termini della promozione sono in vigore fino a quando tutte le vincite della promozione non saranno state ritirate. Depositare in aggiunta al saldo esistente, soddisfare i requisiti di scommessa, prelevare o far scendere il saldo al di sotto di $ 1 non annullerà questa regola.

Come precedentemente affermato, la direzione non ha avuto altra scelta se non quella di annullare tutte le vincite.

Nel caso in cui qualcosa non ti fosse chiaro riguardo alle promozioni o ai T&C, puoi sempre contattarci tramite la chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, prima di iniziare a giocare.

Tuttavia, poiché ciò è stato fatto involontariamente, abbiamo elaborato l'intero deposito sul tuo saldo. Buona fortuna.

Ci auguriamo che tu possa trovare un modo per capirci.

Cordiali saluti,

Siena,

Pagamenti Yabby

4409000:1081494

Caro MEGGIEMOO,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai visto un pop-up o qualche altro avviso quando hai voluto giocare a un gioco che non dovrebbe essere consentito in base ai Termini dei Bonus?

Hai visto un pop-up o un altro avviso quando hai finito di scommettere il tuo bonus, che indica che le regole del bonus si applicano anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa?

Hai corrispondenza o screenshot delle tue comunicazioni con il servizio clienti del casinò? Se sì, per favore inoltrali a me a veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Cara Veronika,

Grazie mille per la tua risposta. Ecco le risposte alle tue domande:

Hai visto un pop-up o qualche altro avviso quando hai voluto giocare a un gioco che non dovrebbe essere consentito in base ai Termini Bonus? NO, MA È SEMPRE IMPOSSIBILE USARE QUESTI GIOCHI (POP-UP CHE LIMITA L'ACCESSO) MENTRE SI GIOCA ATTRAVERSO I REQUISITI DI SCOMMESSA. UNA VOLTA SODDISFATTE LE CONDIZIONI DI GIOCO, QUESTI GIOCHI SI SBLOCCANO.

Hai visto un pop-up o un altro avviso quando hai finito di scommettere il tuo bonus, che le regole del bonus si applicano anche dopo che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti? SÌ, UN POP-UP DI SOLITO APPARE QUANDO I REQUISITI DEL BONUS SONO SODDISFATTE. NON SEMPRE, MA LA MAGGIOR PARTE DELLE VOLTE. NON APPARE SE IL TUO SALDO SCENDE SOTTO UN CERTO IMPORTO E NON APPARE SE SI TRATTA DI UN REQUISITO DI GIOCO BONUS SENZA DEPOSITO. INVECE PRENDONO MODIFICANO IL TUO SALDO AL MASSIMO IMPORTO DI CASH OUT DI QUEL BONUS NEL MEZZO DEL GIOCO IN MODO CHE NON TE NE NOTARE. È TUTTO PROGETTATO PER INGANNARTI A USARE IL CASH OUT CONSENTITO PRIMA CHE TU REALIZZI CHE IL SALDO È STATO MODIFICATO.

Si prega di notare che il 100% delle mie vincite mi apparteneva, ecco perché uso il bonus "SENZA REGOLE". Inoltre, ho preso delle precauzioni perché mi hanno già fatto questo in passato. Ho aspettato ad aprire questi giochi finché il mio prelievo non è stato approvato. Questa è una frode al 100% e sto iniziando a realizzare che l'intero sistema è impostato in modo che non si possa incassare. In questo caso, il bonus era di $ 16. Quel deposito era di $ 46, ma quella sera avevo depositato $ 120 e oltre $ 600 quella settimana. Mi sento totalmente violato. Avrei prelevato l'intero importo, ma in base alla cronologia passata lo rifiutano ogni volta e ti dicono che $ 16 (in questo caso) non sono prelevabili. Ho lasciato lì $ 50 apposta per coprire quell'importo e perché mi piacciono quei giochi e non avevo intenzione di prelevare fondi aggiuntivi da questa intera transazione. Non lo permetterebbero mai. Dovresti giocare i fondi rimanenti finché non sono finiti. Se commetti l'errore di depositare in aggiunta a quel saldo, ti prenderanno tutto comunque, dicendoti che hai commesso una grave violazione mescolando i fondi. Ho già fatto quell'errore in passato. L'assistenza mi ha detto che dovevo depositare per raggiungere l'importo minimo di prelievo, poi hanno preso tutto (denaro nuovo e saldo esistente) come punizione.

Hanno smesso di rispondermi dopo che ho risposto all'email inviata quando hanno annullato il mio prelievo. Te la invierò via email.

Inoltre, il sito web LCB.org continua a rimuovere i miei post in cui avverto altri giocatori delle continue frodi di questo casinò. Sono affiliati a quel gruppo di casinò in qualche modo. Hanno anche assegnato un rappresentante per assistermi in questo, ma secondo lei si rifiutano di rispondere.

Grazie mille per il tuo aiuto!

[informazioni personali nascoste da Casino Guru]

Vorrei sottolineare che Yabby ha messo 2 offerte di giri gratuiti nella mia casella dei premi poche ore dopo aver preso tutte le mie vincite. So come funzionano tutti i premi e ho già usato i premi guadagnati in quei giorni. Vengono pubblicati ogni giorno a mezzanotte. Non vengono mai aggiunti casualmente durante il giorno. Devi andare all'assistenza e chiedere un rimborso in contanti o giri gratuiti dopo aver utilizzato quelli pubblicati ogni giorno a mezzanotte. So esattamente cosa stanno cercando di fare. Vogliono che li usi in modo da avere ulteriore leva per giustificare il furto. Stanno cercando di indurmi ad accettare il loro "accordo" fraudolento, chiamiamolo così. Totalmente disonesto, assolutamente surreale.

Grazie mille, MEGGIEMOO, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao MEGGIEMOO,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, sebbene comprenda il tuo punto di vista riguardo all'aspettativa che un bonus "SENZA REGOLE" dovrebbe in realtà essere un bonus "SENZA REGOLE", tuttavia, come delineato nelle informazioni sul bonus, ci sono diverse regole associate a quel bonus. Mentre posso capire come il nome possa creare un po' di confusione, le regole sono state presentate in modo chiaro, rendendo essenziale il rispetto delle stesse. Inoltre, devo sottolineare che, anche se comprendo la tua situazione, una volta ricevuta la conferma dell'elaborazione del tuo prelievo (anche se hai ricevuto abbastanza rapidamente una notifica di annullamento del prelievo), ti aspetteresti di poter giocare ad altri giochi precedentemente limitati, ma il casinò ha queste regole in atto:

aa.I termini della promozione sono in vigore fino a quando tutte le vincite della promozione non saranno state ritirate. Depositare in aggiunta al saldo esistente, soddisfare i requisiti di scommessa, prelevare o far scendere il saldo al di sotto di $ 1 non annullerà questa regola. I termini della promozione cessano di essere in vigore una volta che viene effettuata una nuova azione di fondo (deposito o bonus) nel momento in cui il saldo giocabile è inferiore a $ 1,00.

Contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Yabby Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Yabby Casino,

Apprezzerei se potessi chiarire il ragionamento alla base della confisca delle vincite del giocatore. Per favore, conferma a quali giochi ha partecipato il giocatore mentre giocava con il bonus. Inoltre, per favore, inoltrami il registro di gioco completo del giocatore per la revisione a michal.k@casino.guru . Grazie

Saluti a tutti,

Spero che tu stia bene.

Dopo aver effettuato un esame completo dell'account del giocatore, è stato stabilito che il giocatore ha violato i termini del coupon LETSGO giocando a giochi limitati: Blackjack e Tri-Card Poker .

I termini promozionali stabiliscono chiaramente che per questo coupon erano consentite solo slot non progressive e tali termini erano facilmente reperibili alla cassa, così che il giocatore potesse consultarli in qualsiasi momento.

Questo particolare coupon è accompagnato da queste condizioni specifiche, ovvero:

https://yabbycasino.com/terms?class=letsgo

I termini chiave includono:

• Scommessa: 1x D+B
• MCO: Nessuno
• Giochi consentiti: solo slot video Real-Series non progressive (tranne 777)

Sebbene il giocatore abbia giocato ai giochi consentiti (slot non progressive) fino alla richiesta di pagamento, ha successivamente giocato a giochi con restrizioni, il che ha portato il nostro Payment Manager a rifiutare la richiesta di pagamento e a rimuovere le vincite. Inoltre, come confermato dal giocatore, ha ricevuto una notifica pop-up al completamento dei requisiti di gioco, che gli ricordava che i termini del bonus (come i limiti massimi di prelievo e i giochi consentiti) rimangono in vigore fino a quando il prelievo non sarà completamente elaborato. È importante notare che i giocatori devono accettare questi termini prima di procedere con il gioco.

Tuttavia, dopo aver attentamente riconsiderato la situazione, le vincite del giocatore sono state ripristinate sul suo account e lui le ha prelevate con successo. Questa è la seconda volta che facciamo un'eccezione per questo giocatore, poiché una situazione simile si è verificata solo pochi giorni prima. Con questo in mente, vorremmo ricordare al giocatore che i termini della promozione rimangono in vigore fino a quando tutte le vincite della promozione non saranno state completamente prelevate .

@MEGIEMOO Fare riferimento al termine specifico qui:

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7.1. aa. I termini della promozione sono in vigore fino a quando tutte le vincite della promozione non saranno state ritirate. Depositare in aggiunta al saldo esistente, soddisfare i requisiti di scommessa, prelevare o far scendere il saldo al di sotto di $ 1 non annullerà questa regola. I termini della promozione cessano di essere in vigore una volta che viene effettuata una nuova azione di fondo (deposito o bonus) nel momento in cui il saldo giocabile è inferiore a $ 1,00. Si prega di fare riferimento al termine 7.1.j.

Michal, ho inoltrato tutte le informazioni rilevanti alla tua email. Spero che il giocatore possa confermare che le vincite sono state ripristinate e ritirate in modo che possiamo procedere e chiudere questo reclamo.

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o hai altre domande, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Giacomo Peterson

Casinò Yabby

Apprezzo la tua e-mail e il chiarimento fornito, James / Yabby Casino Team. Apprezzo molto il tuo approccio premuroso nel riaccreditare le vincite del giocatore e gestire il processo di prelievo.

Caro MEGGIEMOO,

Come affermato in precedenza dal team del casinò, nonostante la violazione delle regole, hanno dimostrato la loro buona volontà riaccreditando le tue vincite. Sebbene elogi l'approccio equo del casinò, è importante riconoscere che questa decisione è stata presa a loro discrezione e non erano obbligati a intraprendere questa azione. Ti incoraggio vivamente a rivedere i termini e le condizioni associati a qualsiasi bonus che richiedi e ad aderirvi, poiché in molti altri casinò le vincite non verrebbero concesse in circostanze simili e dovremmo supportare la posizione del casinò in caso di violazione delle regole.

Si prega di confermare la ricezione delle vincite affinché io possa procedere alla chiusura di questo caso e alla sua risoluzione.

Confermato: ho ricevuto i fondi.

Grazie per l'aiuto!

Caro MEGGIEMOO,

Grazie per la conferma.

Con la conferma del reclamante, consideriamo questo problema risolto/affrontato con successo. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su TrustpilotRate Casino Guru (trustpilot.com) . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò