La giocatrice degli Stati Uniti ha problemi a prelevare le vincite dopo aver utilizzato un bonus di deposito "NO RULES". Nonostante abbia raggiunto i requisiti di gioco, Yabby Casino in seguito annulla le sue vincite, sostenendo una violazione dei termini del coupon a causa della partecipazione a giochi con restrizioni. La giocatrice esprime frustrazione per le discrepanze nel saldo del suo conto e per la mancanza di comunicazione da parte del casinò.
Questa è la seconda volta in 2 settimane. Ho iniziato a giocare con il coupon bonus di deposito "NO RULES" ultimamente, perché sono stanco dei giochi e delle giocate impossibili di bonus ad alta percentuale. Spendo tra $ 400 e $ 1000 a settimana su Yabby. Incassa molto molto raramente, il che rende tutto questo ancora più esasperante.
Ok- bonus deposito 35% SENZA REGOLE... Ho effettuato un deposito di $46, il bonus era di circa $16- totale di circa $62. Giocato facilmente su Diamond Fiesta, forse anche su un'altra slot, non ricordo. Ho continuato a giocare a Diamond Fiesta per ore, finendo con una vincita totale di $372-$375, non ricordo l'importo esatto. Ho incassato $325 e lasciato $50 sul mio conto del casinò SPECIFICAMENTE perché mi piacciono i giochi da tavolo e non ero preoccupato di perdere i $50 perché ero soddisfatto dell'importo che avevo prelevato. La richiesta è stata confermata alle 4:16 del mattino, entro 4 minuti è stata approvata e inviata (presumibilmente). Non ho iniziato a giocare ai giochi da tavolo finché non ho ricevuto l'e-mail che era stata approvata. Quell'e-mail è scomparsa dalla mia posta in arrivo alle 4:46 del mattino ed è stata sostituita con un rifiuto. Molto strano: non sapevo che si potesse annullare una transazione crittografica. Vorrei iniziare con il bonus "NO RULES" come presentato sul sito web di Yabby. Hanno aggiunto "No Other Games in any category are allowed" molto di recente, probabilmente per coprirsi le spalle per quando hanno fatto esattamente la stessa cosa sullo stesso coupon 10 giorni prima. I $ 50 che avevo lasciato sul mio conto del casinò erano circa $ 40 dopo un sacco di gioco divertente, e verso le 5 del mattino e all'improvviso il gioco si è bloccato, il mio intero saldo è scomparso e riapparso come $ 367 circa, e poi è tornato di nuovo a zero. Sono tornato alla lobby, ho aggiornato la pagina e sono tornato al gioco a cui stavo giocando. In quel momento mi è sembrato solo un problema tecnico, perché il mio saldo di $ 40 e qualcosa era di nuovo lì. È stato allora che ho pensato che forse avrei dovuto controllare per assicurarmi che il mio prelievo fosse completato. Invece, ho ricevuto questa e-mail. Ben 28 minuti dopo la conferma di approvazione e 32 minuti dopo la conferma di ricezione iniziale. Nota la folle scusa che hanno inventato quando TUTTI I TERMINI DEL COUPON SONO STATI PRESENTATI (COUPON SENZA REGOLE - CHE BARZELLETTA!!!) PROPRIO SULLA PAGINA DELLA PROMOZIONE. (Vedi le foto dopo la loro e-mail) E sono andato fuori di testa!! Ho scritto circa 10 risposte in 40 minuti e sono passate da logiche a non molto carine... Ho minacciato di postare sul sito web LCB, cosa che ho fatto verso le 6 del mattino. Ovunque potessi trovare uno spazio!!! Un rappresentante di LCB mi ha contattato e mi ha fatto sapere che avrebbe scoperto cosa era successo. È SUCCESSA ESATTAMENTE LA STESSA COSA IL 10 SETTEMBRE. Ho ricevuto indietro i miei soldi quella volta, abbastanza rapidamente dopo aver pubblicato il loro furto sullo stesso sito web. Non ho ricevuto alcuna risposta da quel rappresentante né dal casinò Yabby dalle 10 di questa mattina. Hanno rimosso quasi tutti i miei post. Per favore aiutatemi!! Questo casinò mi ha derubato di nuovo. Ogni volta mi sembra che sia una lotta per ottenere ciò che è tuo di diritto. Si prega di notare che una volta completato il play-through, ogni centesimo era mio e potevo fare ciò che volevo, senza un payout massimo o minimo. Da qui, il fascino "SENZA REGOLE" di questo bonus di deposito. Mi sento così violato che sono oltremodo furioso. Guarda sotto e fammi sapere se hai domande. Grazie!
Vincite annullate - partita limitata giocataPosta in arrivo
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Pagamenti Yabby
Mer, 25 set, 4:48 AM (22 ore fa)
per me
Ciao Megan
Spero che tu stia bene e al sicuro
Purtroppo non è stato possibile finalizzare il pagamento.
Dopo aver esaminato il tuo account e il tuo gameplay, abbiamo scoperto che hai commesso una violazione mentre giocavi nel nostro casinò. Tale violazione è severamente vietata secondo i Termini e Condizioni del casinò che hai accettato durante la procedura di registrazione.
-Stavi giocando a un gioco non consentito dai termini del tuo coupon.
Ogni coupon ha delle condizioni che stabiliscono a quale gioco è consentito giocare con quel particolare coupon.
Forniremo i nostri Termini e Condizioni che potrai controllare seguendo questo link - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1.z - I termini della promozione sono in vigore fino a quando tutte le vincite della promozione non saranno state ritirate. Depositare in aggiunta al saldo esistente, soddisfare i requisiti di scommessa, prelevare o far scendere il saldo al di sotto di $ 1 non annullerà questa regola.
Come precedentemente affermato, la direzione non ha avuto altra scelta se non quella di annullare tutte le vincite.
Nel caso in cui qualcosa non ti fosse chiaro riguardo alle promozioni o ai T&C, puoi sempre contattarci tramite la chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, prima di iniziare a giocare.
Tuttavia, poiché ciò è stato fatto involontariamente, abbiamo elaborato l'intero deposito sul tuo saldo. Buona fortuna.
Ci auguriamo che tu possa trovare un modo per capirci.
Cordiali saluti,
Siena,
Pagamenti Yabby
4409000:1081494
Caro MEGGIEMOO,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai visto un pop-up o qualche altro avviso quando hai voluto giocare a un gioco che non dovrebbe essere consentito in base ai Termini dei Bonus?
Hai visto un pop-up o un altro avviso quando hai finito di scommettere il tuo bonus, che indica che le regole del bonus si applicano anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa?
Hai corrispondenza o screenshot delle tue comunicazioni con il servizio clienti del casinò? Se sì, per favore inoltrali a me a veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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