Yabby Casino - Die Konten des Spielers wurden aufgrund eines Verifizierungsstreits eingefroren.

Ich habe bereits eine Beschwerde gegen Casino Limitless eingereicht, weil ich mein Konto nicht verifizieren wollte, nachdem ich ihm die erforderlichen Dokumente geschickt hatte, und weil ich meine 50 $, die ich bei einer kostenlosen Aktion gewonnen hatte, nicht auszahlen wollte. Das Yabby Casino gehört und wird von denselben Leuten betrieben, was ich erst herausfand, nachdem ich etwa 100 Mal nachgefragt hatte. Sie wollen wirklich nicht, dass die Leute wissen, dass sie aus irgendeinem Grund verbunden sind. Wie auch immer, ich bin verifiziert und seit Jahren ein regelmäßiger Spieler im Yabby Casino, und seit heute ist auch mein Konto in diesem Casino gesperrt ... Es wurde keine E-Mail oder irgendetwas von Yabby mit der Begründung gesendet, aber ich bin mir sicher, dass es daran liegt Meine aktuelle Beschwerde gegen Limitless Casino, dass dies geschieht.

Lieber Frostbyte845,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Sie sich unsere Bewertung von Yabby Casino ansehen, werden Sie möglicherweise feststellen, dass die beiden von Ihnen genannten Glücksspieleinrichtungen tatsächlich miteinander verwandt sind, da sie denselben Eigentümer haben.

Verstehe ich das richtig, dass Sie keine E-Mail erhalten haben, in der erklärt wird, warum Ihr Yabby-Konto gesperrt wurde? Haben Sie mit dem Support von Yabby Casino über die Gründe für die Sperrung Ihres Kontos gesprochen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie auch bei Yabby Casino gebeten wurden, Ihre Ausweisdokumente zur zusätzlichen Überprüfung einzusenden?

Haben Sie im Yabby Casino ausstehende Auszahlungen oder noch nicht abgeschlossene Bonuseinsätze?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe von Yabby keine E-Mail mit der Begründung erhalten, warum mein Konto bei ihnen gesperrt wurde. Ich habe bei Yabby keine ausstehenden Auszahlungen oder Boni. Ich habe die Nachrichtenverwaltung durchgeführt und die Antwort, die ich bekam, war sehr seltsam. Ich hänge sie unten an. Im Grunde sagten sie, wenn ich mit Kryptowährung spiele, müsste ich nicht einmal eine Verifizierung durchführen, was der Fall wäre, wenn ich nur über Bitcoin einzahle und abhebe. Ich wurde von Yabby nie aufgefordert, etwas einzureichen, ich spiele schon viel länger als Limitless bei Yabby und habe wahrscheinlich auch 10-20 mehr Geld bei ihnen eingezahlt. Oh, mir ist auch aufgefallen, dass Casino Brango und Casino Extreme ebenfalls unter derselben Leitung stehen. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich auch verifiziert bin und häufig in beiden Casinos spiele. Erst vor ein paar Wochen habe ich im Casino Brango fast 700 $ gewonnen und wurde ohne Probleme in weniger als 12 Minuten ausgezahlt. Das wäre also eine weitere Sache, die das Ganze so unglaublich macht, es ist, als hätten sie dort drüben den Verstand verloren oder so 🤔🤨

Hier finden Sie weitere Updates zu meinem Gespräch mit dem Management von Yabbys. Wie Sie sehen, betrügen sie absichtlich und ignorieren mich, nachdem sie gelogen haben, einfach, egal wie viele E-Mails ich sende

Also hier ein kurzes Update: Das Management von Yabby Casino antwortet jetzt überhaupt nicht mehr auf meine Nachrichten. Ich habe ihnen alle paar Stunden eine Nachricht geschickt, in der ich Fragen gestellt und Antworten verlangt habe, und habe nicht einmal die typische automatische Antwort zum Ausschneiden und Einfügen erhalten .... Um es gelinde auszudrücken, das ist entmutigend, weil mir das Yabby Casino wirklich gefallen hat und ich schon lange Kunde bin. Ich bin mir nicht sicher, wer da drüben die Nase vorn hat, aber wer auch immer diese Entscheidung getroffen hat, meine beiden Konten wegen einer Abhebung von 50 $ einzufrieren und ihre falsche Ausrede mit der gefälschten Verifizierung als Grund dafür zu verwenden, sollte gefeuert werden ... Man lässt nicht lange auf sich warten Stammkunden, die in Ihrem Lokal Geld ausgeben, wie Scheiße oder noch schlimmer, als ob es sie gar nicht gäbe. Der Mangel an Respekt sowohl in der Kommunikation als auch in den Handlungen beider Casinos ist, wie ich bereits sagte, unprofessionell, unproduktiv und ungebührlich, nicht nur gegenüber den Casinos als Ganzes, sondern gegenüber allen, die dort arbeiten, vom untersten Supportmitarbeiter und Management bis hin zum Eigentümer ganz oben. Wenn sie eine Telefonnummer hätten, würde ich sie alle 5 Minuten in die Luft jagen und sie beschimpfen, was ich alles durchmachen musste und wofür??? 50 $?? Ich bin immer noch ungläubig, warum es so weit kommen musste. Ich habe das Gefühl, dass vielleicht ein neuer, hitzköpfiger Manager eine schlechte Entscheidung getroffen hat, und statt zuzugeben, dass er falsch liegt, und die Entscheidung rückgängig zu machen, hat er die Entscheidung verdoppelt, dreifach vervierfacht, und alle dort sind der Meinung: „Scheiß drauf, er ist der Boss, tu einfach, was er sagt." Ich sage das, weil je nachdem, mit wem ich spreche, wenn ich ihnen meine Probleme erzähle, sie sich verwirrt verhalten und Dinge sagen wie früher, als in der ersten E-Mail des Managers stand, dass man sich nicht verifizieren muss, wenn man nur mit Krypto ein- und auszahlt. .. Und dann, als ob sie gerade das Memo erhalten hätten, werden sie zu Robotern, die das Gleiche über die Banküberprüfung wiederholen, meine Fragen ignorieren und ihn dann ganz ignorieren ... Hört sich an, als wäre es jemand an der Spitze des Managements, der es auf mich abgesehen hat welcher Grund auch immer..

Schauen Sie, ich habe gerade gerade 50 $ im Casino Extreme gewonnen und sie haben mich ohne Probleme ausgezahlt. Ich schätze, es sind nur die Limitless- und Geschwätz-Casinos, die sich wie Idioten benehmen.

Vielen Dank, Frostbyte845, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Frostbyte845 ,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob bei Yabby Casino ein Restbetrag aussteht oder ob das Problem nur mit einem gesperrten Konto zusammenhängt?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Nein, ich habe keine anderen Probleme als die Tatsache, dass mein Konto ohne Angabe von Gründen und ohne Vorankündigung gesperrt wurde. Es ist immer noch eingefroren, während ich das schreibe.

Lieber Frostbyte845,

Nach Prüfung aller relevanten Informationen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten können. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos haben sie das Recht, das Konto eines Spielers jederzeit zu kündigen. Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Sie kein Restguthaben haben, das Sie von Ihrem Konto abheben können.

Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas