Yabby Casino - Gli account dei giocatori sono stati congelati a causa di una disputa sulla verifica.

Ho già un reclamo contro Casino Limitless per non aver voluto verificare il mio account dopo avergli inviato i documenti richiesti e per non aver voluto pagare i $ 50 che ho vinto con una promozione gratuita. Il casinò Yabby è di proprietà e gestito dalle stesse persone che ho scoperto solo dopo aver chiesto circa 100 volte, non vogliono davvero che le persone sappiano che sono affiliati per qualche motivo. Ad ogni modo, sono stato verificato e sono un giocatore frequente al casinò Yabby da anni e da oggi anche il mio account in questo casinò è bloccato... Non è stata inviata alcuna email o altro da Yabby sul motivo, ma sono sicuro che sia a causa di la mia attuale denuncia contro il casinò illimitato riguarda il fatto che ciò sta accadendo.

Caro Frostbyte845,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Quando controlli la nostra recensione di Yabby Casino, potresti scoprire che entrambe le strutture di gioco che hai citato sono effettivamente correlate poiché condividono lo stesso proprietario.

Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna email che spieghi perché il tuo account Yabby è stato bloccato? Hai comunicato con il supporto di Yabby Casino i motivi per cui il tuo account è stato bloccato?

Potresti per favore confermare se ti è stato chiesto di inviare i tuoi documenti di identità per un'ulteriore verifica anche a Yabby Casino?

Hai prelievi in sospeso o scommesse bonus non completate su Yabby Casino?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Non ho ricevuto alcuna email da Yabby sul motivo per cui il mio account con loro è stato bloccato. Non ho prelievi o bonus in sospeso con Yabby. Ho fatto la gestione dei messaggi e la risposta che ho ricevuto è stata molto strana, la allego qui sotto, in pratica hanno detto che se gioco con criptovaluta non dovrei nemmeno fare la verifica, nel qual caso deposito e prelevo solo tramite Bitcoin. Yabby non mi ha mai chiesto di inviare nulla, gioco su Yabby da molto più tempo quindi senza limiti e ho depositato probabilmente anche 10-20 soldi in più con loro. Oh, ho anche notato che anche Casino Brango e Casino Extreme sono sotto la stessa gestione. Vorrei sottolineare che sono anche un giocatore verificato e un giocatore frequente in entrambi i casinò. Solo un paio di settimane fa ho vinto quasi $700 al Casino Brango e sono stato pagato senza problemi in meno di 12 minuti. Quindi questa sarebbe un'altra cosa che rende tutto questo così incredibile, è come se avessero perso la testa laggiù o qualcosa del genere 🤔🤨

Ecco altri aggiornamenti alla mia conversazione con la direzione di Yabbys.... come puoi vedere sono volutamente ingannevoli e dopo aver mentito mi ignorano e basta, non importa quante email invio

Quindi un rapido aggiornamento qui, la direzione del casinò Yabby ora non risponde più ai miei messaggi, ho inviato loro un messaggio ogni paio d'ore facendo domande e chiedendo risposte e non ho nemmeno ricevuto la tipica risposta automatica taglia e incolla .... A dir poco questo è scoraggiante perché in realtà mi è piaciuto il casinò Yabby e sono un cliente da molto tempo. Non sono sicuro di chi stia conducendo lo spettacolo laggiù, ma chiunque abbia preso la decisione di congelare entrambi i miei conti per un prelievo di $ 50 e usare la scusa di una falsa verifica fasulla come motivo per cui dovrebbe essere licenziato... Non tratti bene a lungo clienti a termine che spendono soldi nel tuo locale come una merda o peggio come se non esistessero nemmeno. La mancanza di rispetto sia nella comunicazione che nelle azioni da parte di entrambi i casinò è, come ho detto prima, poco professionale, improduttiva e disdicevole non solo per i casinò nel loro complesso ma per tutti coloro che ci lavorano, dall'agente di supporto e gestione più basso e infine al proprietario in proprio in alto. Se avessero un numero di telefono li farei esplodere ogni 5 minuti e li insulterei 🤬😡 per quello che ho dovuto passare e tutto per cosa??? $50?? Sono ancora incredulo sul perché le cose siano dovute arrivare a questo punto. Ho la sensazione che forse qualche nuovo manager testardo abbia preso una decisione sbagliata e invece di ammettere di aver sbagliato e di annullare il tutto, se n'è andato e ha raddoppiato, triplicato, quadruplicato e tutti quelli lì dicono: "fanculo, lui è il capo, fai quello che dice". Dico questo perché a seconda di chi parlo quando racconto loro i miei problemi si comportano in modo confuso e dicono cose come prima, quando la prima email dei gestori era quella in cui affermava che non dovresti verificare te stesso se depositi e prelevi solo con criptovalute. .. E poi, come se avessero appena ricevuto il promemoria, diventano robot che ripetono la stessa cosa sulla verifica bancaria, ignorano le mie domande e poi ignorano del tutto lui... Sembra che sia qualcuno ai vertici del management che ce l'ha con me da qualunque sia il motivo..

Guarda, ho appena vinto $ 50 al casinò Extreme e mi hanno pagato senza problemi. Immagino che siano solo casinò illimitati e chiacchieroni che si comportano da cretini.

Grazie mille, Frostbyte845, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Frostbyte845 ,

Potresti confermare se hai un saldo dovuto su Yabby Casino o se il problema è correlato solo a un account bloccato?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

No, non ho altri problemi oltre al fatto che mi hanno bloccato l'account senza motivo e senza preavviso. È ancora congelato mentre scrivo questo.

Caro Frostbyte845,

Dopo aver esaminato tutte le informazioni pertinenti, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di rispondere al tuo reclamo. Secondo i termini e le condizioni del casinò, questi hanno il diritto di chiudere il conto di un giocatore in qualsiasi momento. Inoltre, abbiamo riscontrato che non hai alcun saldo residuo da prelevare dal tuo account.

Sfortunatamente non possiamo aiutarti con nient'altro, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso