Yabby Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Meine E-Mail wird vom E-Mail-Anbieter Yabbee Casino blockiert. Also bitte ich das Yabbee Casino, meine E-Mail-Adresse in meinem Konto zu ändern, aber ich muss meinen Führerschein auf einem Selfie und einem Wohnsitznachweis senden. Also sende ich eine E-Mail mit allen Informationen, um mein Konto zu aktualisieren und zu genehmigen, also keine Antwort seitdem 1 Woche.

Sie bestätigen den Empfang meiner E-Mail, aber keine Antwort, keine Aktualisierung meines Kontos.

Ich kann mich also nicht zurückziehen, weil ich auf eine Mail antworten muss, die sie an meine blockierte Adresse senden.

Hallo BMW9979,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Yabby Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich schicke alle Unterlagen also meinen Führerschein, eine Rechnung zum Adressnachweis und ein Selfie mit meinem Führerschein. Ich habe es am 8.8

Bitte beachten Sie die oben erwähnte Tatsache, dass die Verifizierung Ihres Kontos bis zu 14 Tage dauern kann. Da Sie sich noch in einem guten Zeitrahmen befinden, kann ich Ihnen nur empfehlen, abzuwarten. Bitte teilen Sie uns mit, falls es nach den 14 Tagen kein Update geben sollte.

Sehr geehrte(r) BMW9979,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.