Der Spieler aus Kentucky hatte die Durchspielbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt und versuchte, einen Restbetrag von 31,40 $ abzuheben, wurde jedoch aufgrund einer Mindestabhebung von 50 $ gestoppt. Obwohl die Anforderungen erfüllt sind, ist der Spieler aufgrund des Mindestauszahlungslimits nicht in der Lage, eine Auszahlung vorzunehmen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Habe einen Bonus ohne Einzahlung erhalten. Bin an dem Punkt angelangt, an dem es hieß:
**(+/- ein paar Cent)**
Ich habe versucht, auf der Auszahlungsseite eine Auszahlung vorzunehmen, wurde jedoch aufgrund der Mindestabhebung von 50 $ für Bitcoin abrupt gestoppt. Also habe ich 777 gespielt, ein Spiel, das nicht gespielt werden darf, wenn man einen Bonus nutzt. Das ist sehr offensichtlich, da es nicht einmal durch den Ladebildschirm kommt, bevor es sagt, dass es eingeschränkt ist, und Sie sofort zurück zur Lobby weiterleitet. Aber wenn man bedenkt, dass ich mit den Durchspielanforderungen fertig war, bedeutete das wohl, dass ich mit dem besagten Bonus fertig war, weil er mich spielen ließ. Oder ich war mit dem Bonus noch nicht fertig und es gab eine schlechte Software, die mich ständig am Spielen hinderte. Oder sie verarschen dich einfach. Wie dem auch sei, ich wurde verarscht, weil sie höchstwahrscheinlich zu gierig sind, um sich gute Softwareentwickler leisten zu können, oder zu gierig, um zu zahlen, wenn sie ein Schlupfloch sehen, um aus der Bezahlung von Ihnen herauszukommen.
Hallo Turdfergison,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Yabby Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie genutzt? Haben Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass die Umsetzung des Bonus abgeschlossen ist? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte verzeihen Sie mir, dass ich meine ursprüngliche Beschwerde voreilig und verärgert eingereicht habe. Ich hatte vergessen zu erwähnen, dass ich nach dem Spielen von 777 51 $ und Wechselgeld erreicht hatte und somit das Minimum von 50 $ erreicht hatte. Dann versuchte ich erneut, den Mindestbetrag von 50 $ auszuzahlen, wurde jedoch abgelehnt, weil ich 777 gespielt hatte. 777 sollte eigentlich verboten sein und war nicht spielbar, aber dann ließ mich die Website plötzlich spielen. Es wurde nicht wie üblich aufgrund von Bonusbeschränkungen blockiert. Das trug auch dazu bei, dass ich davon überzeugt war, dass der Bonus ausgezahlt wird. Die fehlende Untersuchung meines Kontos durch Yabby aufgrund dieser Beschwerde zeigt, dass Yabby sich keine Sorgen um die Kundenzufriedenheit macht, da sie meinen Auszahlungsantrag für 50 $ hätten sehen sollen. Und danach hätte der Ermittler eine Abschrift meiner Spielhistorie oder etwas anderes sehen müssen, aus dem hervorgeht (genau wie die E-Mail, die ich von ihnen erhalten habe), dass ich abgelehnt wurde, weil ich 777 gespielt habe, und nicht, weil ich versucht habe, nur 31,40 $ abzuheben. Außerdem können Sie nicht einmal eine Auszahlungsanfrage stellen, es sei denn, Sie haben 50 $ oder mehr auf Ihrem Konto. Wie kommt es, dass der Ermittler dies nicht über seine eigene Website weiß? Und ja, ich wurde verifiziert, aber ich weiß nicht, seit wann. Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung genutzt. Ich habe keine Benachrichtigung darüber erhalten, dass der Einsatz des Bonus abgeschlossen wurde, außer dass auf der Website ein Widget angezeigt wird, das 0 $ Bonusguthaben und 0 $ Durchspielen mit echtem Guthaben von 51 $ anzeigt. 00 . Ich habe gestern mit einem Live-Chat-Agenten gesprochen und auf dessen E-Mail bezüglich der Ablehnung meiner Auszahlungsanfrage geantwortet. Ich habe nie eine E-Mail zurückbekommen und der Live-Chat-Agent sagte dasselbe in der E-Mail, die er mir geschickt hatte, und beendete den Chat dann abrupt. Ich hoffe, dass dies die meisten oder alle Ihrer Fragen beantwortet.
Vielen Dank, Turdfergison, für die Klarstellung. Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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