Il giocatore del Kentucky aveva completato i requisiti di gioco per un bonus senza deposito e ha provato a prelevare un saldo di $ 31,40, ma è stato fermato a causa di un prelievo minimo di $ 50. Nonostante soddisfi i requisiti, il giocatore non è in grado di incassare a causa del limite minimo di prelievo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho ricevuto un bonus senza deposito. Sono arrivato al punto in cui diceva:
**(+/- qualche centesimo)**
Ho provato a incassare sulla pagina di prelievo ma sono stato interrotto bruscamente a causa del prelievo minimo di $ 50 per bitcoin. Quindi ho giocato a 777 , un gioco a cui è vietato giocare se si utilizzano i bonus. Il che è molto ovvio perché non passerà nemmeno attraverso la schermata di caricamento prima di dire che è limitato e ti reindirizza immediatamente alla lobby. Ma visto che avevo finito con i requisiti di gioco, immagino significasse che avevo finito con detto bonus perché mi permetteva di giocare. Oppure non avevo finito con il bonus e c'era una scarsa scrittura del software che continuava a impedirmi di giocare. Oppure semplicemente ti fregano. In ogni caso, sono stato fregato perché, molto probabilmente, sono troppo avidi per permettersi buoni sviluppatori di software o troppo avidi per pagare quando vedono una scappatoia per evitare di pagarti.
Ciao Turdfergison,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Yabby Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai utilizzato? Hai ricevuto qualche tipo di notifica che la scommessa del bonus è stata terminata? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Per favore perdonami perché ero frettoloso e arrabbiato quando ho presentato il mio reclamo originale. Avevo dimenticato di dire che avevo raggiunto $51 e di cambiare dopo aver giocato a 777 , raggiungendo così il minimo di $50. È stato allora che ho provato di nuovo a incassare il minimo di $50 e sono stato rifiutato perché avevo giocato a 777 . 777 avrebbe dovuto essere proibito ed era ingiocabile, ma poi all'improvviso il sito mi ha permesso di giocare. Non lo ha bloccato a causa delle restrizioni sui bonus come fa normalmente. Anche questo ha contribuito a farmi credere che il bonus fosse terminato. La mancata indagine del mio account da parte di Yabby sulla base di questo reclamo dimostra la loro mancanza di preoccupazione per la soddisfazione del cliente a causa del fatto che avrebbero dovuto vedere la mia richiesta di prelievo di $ 50. E in seguito, l'investigatore avrebbe dovuto vedere una trascrizione della mia cronologia di gioco o qualcosa che mostri (proprio come l'e-mail che ho ricevuto da loro) che sono stato rifiutato perché ho giocato a 777 , non perché ho provato a prelevare solo $ 31,40. Inoltre, non puoi nemmeno inviare una richiesta di prelievo a meno che tu non abbia $ 50 o più nel tuo account. Come fa l'investigatore a non sapere questo del proprio sito web? E sì, sono stato verificato ma non so da quando. Ho utilizzato un bonus senza deposito. Non ho ricevuto alcun avviso gentile che la scommessa del bonus fosse terminata, a parte il widget sul loro sito Web che mostrava saldo bonus di $ 0 e $ 0 di gioco con saldo reale di $ 51. 00 . Ieri ho parlato con un agente della chat dal vivo e ho risposto alla loro e-mail in merito al rifiuto della mia richiesta di prelievo. Non ho mai ricevuto un'e-mail di risposta e l'agente della chat dal vivo ha detto la stessa cosa nell'e-mail che mi ha inviato e poi ha interrotto bruscamente la chat. Spero che questo risponda alla maggior parte o a tutte le tue domande.
Grazie Turdfergison per il chiarimento. Potresti per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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