Yabby Casino - Problem mit doppeltem Spielerkonto.

Es hieß, ich hätte zwei Konten, aber ich habe nie zwei Konten erstellt

Lieber Skinhead88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Können Sie uns vorher jedoch bitte mitteilen, ob Ihres Wissens nach die Möglichkeit besteht, dass jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Nachbarn mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto eröffnet hat?

• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Wurde Ihr Konto zuvor verifiziert?

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Meine Gewinne kamen von der aktiven Bonusanmeldung, aber ich habe alles durchgespielt und bin bis über 100 $ gekommen. Und ich würde mich auch für Sie freuen. Legen Sie mein Geld wieder dort an und lassen Sie mich mehr Boni nutzen. Weil ich kein doppeltes Konto erstellt habe

Hallo Skinhead88,

• Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus einem kostenlosen Bonus angesammelt haben, ohne eine echte Einzahlung zu tätigen?
• Wurde Ihr Konto inklusive der Zahlungsmethode zuvor verifiziert?

Danke schön.

Ja, es wurde verifiziert und ich war gerade dabei, es auszuzahlen, als es genommen wurde

Aber ich sehe nicht, was das mit irgendetwas zu tun hat. Weil ich keine 2 Konten eröffnet habe. Was macht es schon, wenn ich das Geld mit einem Bonus gewonnen habe? Die Boni sind dafür da und ich habe alle durchgespielt.

Vielen Dank, Skinhead88, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jakub weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Bekomme ich mein Geld zurück?

Hallo!

Mein Name ist Jakub und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter von Yabby Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.

Liebes Yabby Casino ,

Könnten Sie bitte Beweise vorlegen, die die Behauptung untermauern, dass der Spieler mehrere Konten erstellt und verwendet hat? Könnten Sie mir die Beweise bitte an meine E-Mail-Adresse senden: jakub.m@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus!

Beste grüße,

Jakub

Wenn ein zweiter Account erstellt wurde, dann war das nicht meine Arbeit und ich habe ihn auch nie gespielt. Ich habe keine Boni dafür bekommen. Ich habe auf keinem Account gespielt, außer diesem hier.

Bitte lass mich meinen Gewinn haben

Hallo Yakub,

Hallo Skinhead88,

Ich hoffe, es geht Dir gut und Du bist in Sicherheit.

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben! Beim Überprüfen der von Ihnen angegebenen Anmeldeinformationen haben wir festgestellt, dass Sie mehr als ein Konto bei unserem Casino haben. Gemäß unseren Casino-Regeln ist pro Person nur ein Konto zulässig.

5.1. Eröffnung eines Benutzerkontos

b. Jeder Spieler darf ein Benutzerkonto haben. Sollte das Casino feststellen, dass ein Spieler mehr als ein Benutzerkonto eröffnet hat, behält sich das Casino das Recht vor, alle Konten des Spielers zu schließen, wobei alle möglichen Gewinne und Boni als annulliert und nichtig betrachtet werden.

Darüber hinaus stimmt der vom Spieler angegebene Benutzername, Yakub, mit keinem der Konten überein, die mit der angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft sind.

Die angeforderten Informationen wurden gesendet an jakub.m@casino.guru .

Danke für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüße

Daniel Moore

Casino Yabby Verwaltung

Sehr geehrtes Daniel & Yabby Casino Management ,

Vielen Dank für die Bereitstellung überzeugender Beweise, die die Behauptungen bezüglich der mehreren Konten des Spielers im Casino untermauern. Es wurde nachgewiesen, dass die persönlichen Daten in beiden Konten identisch sind, einschließlich des vollständigen Namens, der Adresse, der Telefonnummer und anderer Details. Der einzige Unterschied zwischen den beiden vom Spieler verwendeten Konten ist die Registrierungs-E-Mail-Adresse, die sich nur durch die am Ende verwendeten Zahlen unterscheidet. Der Spieler nutzte No Deposit Bonusse von beiden Konten aus, was zu betrügerischen Gewinnen führte.

Lieber Skinhead88 ,

Aus den oben genannten Gründen muss ich Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen. Die Beweise untermauern eindeutig die Behauptung des Casinos bezüglich der Verwendung mehrerer Konten. Daher wird diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen. Als Empfehlung für zukünftige Interaktionen würde ich dem Spieler raten, sich strikt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu halten und von betrügerischen Aktivitäten abzusehen, die darauf abzielen, einen unfairen Vorteil zu erlangen.

Zögern Sie jedoch nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Jakub