Il giocatore statunitense è stato accusato di avere due account, anche se ha affermato di averne creato solo uno. Il casinò ha fornito prove convincenti che mostrano informazioni personali identiche su entrambi gli account, differendo solo per gli indirizzi e-mail di registrazione. Il giocatore aveva sfruttato i bonus senza deposito di entrambi i conti, ottenendo vincite fraudolente. Alla luce di tali accertamenti la denuncia è stata respinta in quanto ingiustificata.
Diceva che avevo due account ma non ho mai creato due account
Caro Skinhead88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Le mie vincite provenivano dall'accesso al bonus attivo, ma ho fatto tutto il gioco e sono arrivato fino a oltre $ 100. E mi piacerebbe anche per te. Rimetti lì i miei soldi e fammi usare più bonus. Perché non ho creato un account duplicato
Ciao Skinhead88,
Grazie.
Sì, è stato verificato e stavo incassando, quando è stato preso
Ma non vedo cosa c'entra questo. Perché non ho creato 2 account. Cosa importa se vinco i soldi con un bonus? I bonus servono a questo e ho giocato tutto il tempo
Grazie mille, Skinhead88, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao!
Mi chiamo Jakub e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di Yabby Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.
Caro Yabby Casinò ,
Potresti fornire prove a sostegno dell'affermazione secondo cui il giocatore ha creato e utilizzato più account? Potresti per favore inviare le prove alla mia email a jakub.m@casino.guru ?
Grazie in anticipo!
Distinti saluti,
Jakub
Se è stato creato un secondo conteggio, non è stato fatto da me e non l'ho mai giocato. Non ho ricevuto alcun bonus. Non ho giocato con nessun account tranne questo qui
Per favore, lasciami avere la mia vittoria
Ciao Yakub,
Ciao Skinhead88,
Spero che tu stia bene e al sicuro,
Grazie per averci contattato! Dopo aver controllato le informazioni di accesso fornite, abbiamo scoperto che hai più di un account presso il nostro Casinò. Secondo le regole del nostro Casinò, è consentito un solo account per persona.
5.1. Apertura di un account utente
B. Ogni giocatore può avere un account utente. Qualora il Casinò stabilisse che un Giocatore ha aperto più di un Conto Utente, il Casinò si riserva il diritto di chiudere tutti i conti del Giocatore mentre tutte le possibili vincite e bonus saranno considerati annullati e non validi.
Inoltre, Yakub, il nome utente fornito dal giocatore non corrisponde a nessuno degli account associati all'indirizzo e-mail fornito.
Le informazioni richieste sono state inviate a jakub.m@casino.guru .
Grazie per la vostra comprensione!
Cordiali saluti
Daniele Moore
Gestione del casinò Yabby
Caro direttore del casinò Daniel e Yabby ,
Grazie per aver fornito prove convincenti a sostegno delle affermazioni relative ai conti multipli del giocatore presso il casinò. È stato dimostrato che le informazioni personali in entrambi gli account sono identiche, inclusi nome completo, indirizzo, numero di telefono e altri dettagli. L'unica differenza tra i due account utilizzati dal giocatore è l'indirizzo email di registrazione, che varia solo in base ai numeri utilizzati alla fine. Il giocatore ha sfruttato i bonus senza deposito di entrambi i conti, ottenendo vincite fraudolente.
Caro Skinhead88 ,
Per i motivi sopra indicati devo respingere il suo reclamo in quanto ingiustificato. Le prove confermano chiaramente l'affermazione del casinò riguardo all'uso di più account. Pertanto tale censura verrà respinta in quanto ingiustificata. Come raccomandazione per le interazioni future, consiglierei al giocatore di attenersi rigorosamente ai Termini e condizioni del casinò e di astenersi dal impegnarsi in attività fraudolente volte a ottenere un vantaggio ingiusto.
Tuttavia, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Distinti saluti,
Jakub
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